Sua conta da OddStorm

Você pode fazer quase tudo sozinho: pausar e retomar um plano, pedir reembolso, trocar o cartão após uma falha de renovação, escolher quais e-mails receber, sugerir uma casa de apostas e falar conosco.

Como encontrar as páginas da sua conta #

Faça login e clique no seu nome de usuário no canto superior direito: o menu lista as páginas da sua conta. Abra uma e a mesma lista, além de Feedback, aparecerá do lado esquerdo da página (no celular, ela vira uma barra de abas).

Assinatura: o que você tem e até quando #

Em Seu acesso, cada plano mostra quando começou, até que dia está ativo e quantos dias restam. Um plano comprado enquanto outro ainda estava ativo é exibido como Agendado e é ativado automaticamente na data de início.

• Renovação: planos que se renovam sozinhos ficam em Assinaturas recorrentes, junto com a próxima cobrança. Cancelar interrompe a renovação, e você mantém o acesso até o fim do período pago. Acabou de pagar e não apareceu lá? Clique em Atualizar.
• Cartão: quando um plano é renovado por cartão, Alterar o cartão cobrado abre a aba Cartão em Faturamento, onde um novo cartão substitui o antigo para a próxima renovação.

Pausar e retomar

Pausar assinatura interrompe seu acesso e qualquer cobrança futura imediatamente, preservando seu tempo pago restante. Enquanto estiver pausado, a página mostra uma data limite para retomada: retome até essa data para recuperar todo esse tempo. Ela também mostra quanto tempo uma pausa pode durar e quantos dias de pausa você já usou este ano.

Faturamento: faturas, notas de crédito e reembolsos #

A seção Faturamento tem duas abas. Faturas lista cada pagamento com seu número, data, produto, valor e status, e Ver abre uma cópia para impressão. Quando um reembolso é processado, uma nota de crédito aparece ao lado da fatura que ele cancela, exibindo o número e a data dessa fatura.

O botão de reembolso

Sua primeira assinatura paga vem com garantia de reembolso de 7 dias: reembolso total, sem taxas. Durante esses 7 dias, um botão Solicitar reembolso fica ao lado dessa fatura. Clique nele, confirme e o status muda para Reembolso solicitado enquanto analisamos; o dinheiro retorna pelo mesmo método de pagamento. O plano de 1 semana não é coberto, e um reembolso encerra o acesso comprado por esse pagamento e cancela sua renovação.

A aba Cartão e falhas na renovação

A aba Cartão guarda o cartão que cobramos na sua próxima renovação. Seus dados vão direto para o nosso provedor de pagamentos e nós nunca os vemos nem armazenamos.

Se a renovação no cartão falhar, enviamos um e-mail e mostramos um aviso na sua conta. Não compre o plano novamente: adicione um cartão válido na aba Cartão e tentaremos o pagamento de novo imediatamente. Prefere cancelar? A mesma aba permite cancelar esse plano, e não tentaremos cobrar novamente.

Perfil: fuso horário, e-mails e seus dados #

Perfil contém seu nome e e-mail (para alterar o e-mail, entre em contato com o suporte) e um botão Alterar senha. Três configurações merecem atenção:

• Fuso horário, em Preferências. Os horários dos eventos seguem essa opção, e um fuso incorreto é o motivo comum para um jogo ao vivo parecer que ainda não começou.
• Preferências de e-mail, também em Preferências. Desative Seu plano (lembretes sobre seu plano) ou Notícias e promoções; recibos, avisos de pagamento e links de login são sempre enviados. Todo e-mail opcional também possui um link de cancelamento com um clique.
• País, em Faturamento. Usamos essa informação para suas faturas e impostos.

Excluir sua conta

Excluir minha conta, na última seção de Perfil, envia um pedido. Excluímos a conta em até 30 dias e enviamos um e-mail quando for concluído. Até lá, você pode cancelar a solicitação na mesma página. Mantemos apenas as faturas e registros de pagamento exigidos por lei.

Notificações e Histórico #

Notificações reúne atualizações de conta, assinatura e serviços da OddStorm, com as não lidas no topo e um botão Marcar todas como lidas. Respostas ao seu feedback também chegam aqui, e avisos urgentes aparecem em uma faixa no topo do site.

Histórico é a linha do tempo da sua conta: pagamentos, acessos, testes, pausas, retomadas, pedidos de reembolso e o dia em que a renovação automática foi cancelada. Ele começa em junho de 2026; pagamentos mais antigos estão na página Faturamento.

Casas de apostas e Pedidos de casas de apostas #

Casas de apostas é a versão em página do painel de casas de apostas no PreMatch e no InPlay: salvar aqui altera o que esse painel exibe. Cada casa tem uma coluna PreMatch e uma InPlay com duas caixas. Exibir mostra a casa, Obrigatória mostra apenas as surebets que a incluem.

Pedidos de casas de apostas é onde você sugere uma casa de apostas que ainda não cobrimos e vota nas sugeridas por outros. Ambos exigem um plano pago ativo, embora qualquer usuário conectado possa ver a lista. Solicitar uma casa de apostas precisa apenas de um nome, e conforme você digita, o sistema avisa se já cobrimos essa casa (ative-a em Casas de apostas) ou se alguém já a solicitou (vote no pedido dessa pessoa).

Nossa equipe analisa cada pedido antes de abri-lo para votação; até lá, o seu aparece como Aguardando análise. Quando uma casa passa para Adicionada, o item ganha um link para Casas de apostas para você ativá-la. Os cinco pedidos abertos mais votados também aparecem em Mais solicitadas na página Casas de Apostas Suportadas.

Feedback: fale conosco #

Feedback é onde você nos diz o que corrigir, adicionar ou melhorar: escolha uma categoria, escreva com suas palavras e clique em Enviar. Se você nunca pagou por um plano, receberá duas perguntas curtas em vez disso: o que está faltando e o que faria você assinar.

Tudo o que você envia fica em Seu feedback, marcado como Recebido ou Respondido. Quando respondemos, a mensagem aparece abaixo da sua mensagem e chega até você como uma notificação no site e por e-mail.

Para onde ir agora #

O guia de pagamentos e assinaturas explica como funcionam os planos, renovação e acúmulo de tempo, e o guia de primeiros passos apresenta o feed ajustado pela sua seleção de Casas de apostas. Tem uma ideia que nenhuma dessas páginas cobre? É exatamente para isso que serve o Feedback.