Akun OddStorm Anda

Anda dapat melakukan sebagian besar hal sendiri: menjeda dan melanjutkan paket, mengajukan pengembalian dana, mengganti kartu setelah perpanjangan gagal, memilih email yang diterima, meminta bookmaker, dan menghubungi kami.

Menemukan halaman akun Anda #

Masuk dan klik nama pengguna Anda di kanan atas: menu akan menampilkan daftar halaman akun Anda. Buka salah satu, dan daftar yang sama, ditambah Feedback, akan muncul di sisi kiri halaman (di ponsel, daftar ini berubah menjadi deretan tab).

Subscription: apa yang Anda miliki dan hingga kapan #

Di bawah Your access, setiap paket menampilkan tanggal mulai, tanggal aktif berakhir, serta sisa hari. Paket yang dibeli saat paket lain masih berjalan akan tampil sebagai Scheduled dan aktif secara otomatis pada tanggal mulainya.

• Perpanjangan: paket yang diperpanjang otomatis berada di bawah Recurring subscriptions, beserta tagihan berikutnya. Cancel akan menghentikan perpanjangan, dan Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar. Baru saja membayar tetapi belum muncul? Tekan Refresh.
• Kartu: saat paket diperpanjang menggunakan kartu, Change the card we charge akan membuka tab Card di Billing, di mana kartu baru menggantikan kartu lama untuk perpanjangan berikutnya.

Jeda dan lanjutkan

Pause subscription langsung menghentikan akses Anda dan tagihan berikutnya, serta menyimpan sisa waktu berbayar Anda. Saat dijeda, halaman akan menampilkan tanggal batas waktu melanjutkan: lanjutkan sebelum tanggal tersebut untuk mendapatkan kembali seluruh sisa waktu Anda. Halaman ini juga menampilkan berapa lama satu jeda dapat berlangsung dan berapa hari jeda yang telah Anda gunakan tahun ini.

Billing: faktur, nota kredit, dan pengembalian dana #

Billing memiliki dua tab. Invoices mencantumkan setiap pembayaran beserta nomor, tanggal, produk, jumlah, dan statusnya, serta View untuk membuka salinan yang dapat dicetak. Saat pengembalian dana diproses, nota kredit muncul di samping faktur yang dibatalkan, mencantumkan nomor dan tanggal faktur tersebut.

Tombol pengembalian dana

Langganan berbayar pertama Anda dilengkapi garansi uang kembali 7 hari: pengembalian dana penuh, tanpa biaya. Selama 7 hari tersebut, tombol Request refund tersedia di samping faktur itu. Tekan tombol tersebut, konfirmasikan, dan status berubah menjadi Refund requested saat kami meninjaunya. Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Paket 1 minggu tidak termasuk dalam garansi ini, dan pengembalian dana menghentikan akses yang dibeli serta membatalkan perpanjangannya.

Tab Card dan perpanjangan yang gagal

Card menyimpan kartu yang kami tagih untuk perpanjangan berikutnya. Detail Anda langsung dikirim ke penyedia pembayaran kami, dan kami tidak pernah melihat atau menyimpannya.

Jika perpanjangan kartu gagal, kami akan mengirimkan email dan memberi tanda di akun Anda. Jangan membeli paket lagi: tambahkan kartu yang aktif pada tab Card dan kami akan langsung mencoba ulang pembayaran. Ingin berhenti saja? Tab yang sama memungkinkan Anda membatalkan paket tersebut, dan kami tidak akan mencoba pembayaran yang gagal itu lagi.

Profile: zona waktu, email, dan detail Anda #

Profile menyimpan nama dan email Anda (untuk mengubah email, hubungi tim dukungan) serta tombol Change password. Tiga pengaturan berikut perlu Anda perhatikan:

• Time zone, di bawah Preferences. Waktu pertandingan menyesuaikan pengaturan ini, dan zona waktu yang salah sering kali menjadi alasan pertandingan live tampak belum dimulai.
• Email preferences, juga di bawah Preferences. Matikan Your plan (pengingat tentang paket Anda) atau News and promotions. Tanda terima, pemberitahuan pembayaran, dan tautan masuk akan selalu dikirimkan. Setiap email opsional juga memiliki tautan berhenti berlangganan satu klik.
• Country, di bawah Billing. Kami menggunakannya untuk faktur dan PPN Anda.

Menghapus akun Anda

Delete my account, di bagian terakhir Profile, digunakan untuk mengajukan permintaan. Kami akan menghapus akun dalam waktu 30 hari dan mengirimkan email setelah selesai. Sebelum itu, Anda dapat membatalkan permintaan di halaman yang sama. Kami hanya menyimpan faktur dan catatan pembayaran yang diwajibkan oleh hukum.

Notifications dan History #

Notifications mengumpulkan pembaruan akun, langganan, dan layanan dari OddStorm, dengan pesan yang belum dibaca di bagian atas, serta tombol Mark all as read. Jawaban atas umpan balik Anda juga muncul di sini, dan pengumuman mendesak akan ditampilkan sebagai bilah di bagian atas situs.

History adalah lini masa akun Anda: pembayaran, akses, masa percobaan, jeda dan perlanjutan, permintaan pengembalian dana, serta tanggal pembatalan perpanjangan otomatis. Riwayat dimulai sejak Juni 2026, sedangkan pembayaran terdahulu berada di halaman Billing.

Bookmakers dan Bookmaker requests #

Bookmakers adalah versi halaman akun dari panel Bookmakers di PreMatch dan InPlay: menyimpan di sini akan mengubah apa yang ditampilkan di panel tersebut. Setiap bookmaker memiliki kolom PreMatch dan InPlay dengan dua kotak. Show untuk menampilkan, Required untuk hanya menampilkan surebet yang mencakupnya.

Bookmaker requests adalah tempat meminta bookmaker yang belum kami sediakan dan memberikan suara untuk permintaan pengguna lain. Keduanya memerlukan paket berbayar yang aktif, meskipun siapa pun yang masuk dapat melihat daftarnya. Request a bookmaker hanya memerlukan nama. Saat Anda mengetik, sistem akan memberi tahu jika bookmaker tersebut sudah ada (aktifkan di bawah Bookmakers) atau jika seseorang sudah memintanya (berikan suara pada permintaan mereka).

Tim kami meninjau setiap permintaan sebelum dibuka untuk pemungutan suara. Sebelum disetujui, permintaan Anda ditampilkan sebagai Awaiting review. Setelah bookmaker dipindahkan ke Added, entrinya akan terhubung ke Bookmakers sehingga Anda dapat mengaktifkannya. Lima permintaan terbuka dengan suara terbanyak juga muncul di bawah Most requested pada halaman Supported Bookmakers.

Feedback: hubungi kami #

Feedback adalah tempat untuk memberi tahu kami apa yang perlu diperbaiki, ditambahkan, atau ditingkatkan: pilih kategori, tulis dengan kata-kata Anda sendiri, lalu tekan Send. Jika Anda belum pernah membeli paket, Anda akan mendapatkan dua pertanyaan singkat: apa yang kurang, dan apa yang membuat Anda ingin berlangganan.

Semua pesan yang Anda kirim disimpan di bawah Your feedback dengan tanda Received atau Answered. Saat kami membalas, jawaban akan muncul di bawah entri Anda dan dikirimkan sebagai pemberitahuan di situs serta melalui email.

Langkah selanjutnya #

Panduan pembayaran dan langganan menjelaskan cara kerja paket, perpanjangan, dan penumpukan paket, sedangkan panduan memulai memberikan tur umpan data yang disesuaikan dengan pilihan Bookmakers Anda. Punya ide yang tidak dibahas di halaman ini? Di situlah fungsi Feedback.