Tài khoản OddStorm của bạn

Bạn có thể tự thực hiện hầu hết mọi thứ: tạm dừng và tiếp tục gói, gửi yêu cầu hoàn tiền, đổi thẻ sau khi gia hạn thất bại, chọn email muốn nhận, yêu cầu bổ sung nhà cái và gửi tin nhắn cho chúng tôi.

Tìm các trang tài khoản của bạn #

Đăng nhập và nhấp vào tên người dùng ở góc trên bên phải: menu sẽ liệt kê các trang tài khoản của bạn. Mở một trang và danh sách tương tự, cùng với Feedback, sẽ hiển thị ở cột bên trái (trên điện thoại, danh sách này chuyển thành một hàng thẻ chuyển đổi).

Subscription: thông tin gói và thời hạn #

Trong mục Your access, mỗi gói hiển thị ngày bắt đầu, ngày hết hạn và số ngày còn lại. Gói được mua khi một gói khác đang hoạt động sẽ hiển thị là Scheduled và tự động kích hoạt vào ngày bắt đầu.

• Gia hạn: các gói tự động gia hạn nằm trong mục Recurring subscriptions, cùng với đợt tính phí tiếp theo. Nút Cancel sẽ dừng việc gia hạn, và bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết thời hạn đã thanh toán. Vừa thanh toán nhưng chưa thấy hiển thị? Hãy nhấn Refresh.
• Thẻ thanh toán: khi gói tự động gia hạn qua thẻ, tùy chọn Change the card we charge sẽ mở thẻ Card trong mục Billing, nơi bạn có thể thay thẻ mới cho lần gia hạn tiếp theo.

Tạm dừng và tiếp tục

Tùy chọn Pause subscription sẽ dừng ngay quyền truy cập và các khoản phí sắp tới, đồng thời bảo lưu thời gian đã thanh toán còn lại. Trong thời gian tạm dừng, trang sẽ hiển thị ngày cần tiếp tục: kích hoạt lại trước ngày đó và bạn sẽ nhận lại toàn bộ thời gian còn dư. Trang cũng hiển thị thời hạn tối đa cho một lần tạm dừng và số ngày tạm dừng bạn đã dùng trong năm nay.

Billing: hóa đơn, chứng từ ghi có và hoàn tiền #

Mục Billing có hai thẻ. Thẻ Invoices liệt kê mọi khoản thanh toán cùng với mã số, ngày, sản phẩm, số tiền và trạng thái, nút View sẽ mở bản in. Khi hoàn tiền thành công, chứng từ ghi có (credit note) sẽ xuất hiện bên cạnh hóa đơn bị hủy, mang mã số và ngày của hóa đơn đó.

Nút hoàn tiền

Gói đăng ký trả phí đầu tiên của bạn đi kèm cam kết hoàn tiền trong 7 ngày: hoàn lại toàn bộ, không mất phí. Trong 7 ngày đó, nút Request refund sẽ xuất hiện bên cạnh hóa đơn tương ứng. Nhấn nút, xác nhận và trạng thái sẽ chuyển thành Refund requested trong lúc chúng tôi xem xét; tiền sẽ được hoàn trả về phương thức bạn đã dùng. Gói 1 tuần không thuộc phạm vi áp dụng, và việc hoàn tiền sẽ chấm dứt quyền truy cập của khoản thanh toán đó đồng thời dừng gia hạn.

Thẻ Card và lỗi gia hạn thanh toán

Thẻ Card lưu trữ thẻ sẽ được trừ phí cho lần gia hạn tiếp theo. Thông tin của bạn được gửi trực tiếp đến đơn vị xử lý thanh toán, chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ thông tin này.

Nếu gia hạn qua thẻ thất bại, chúng tôi sẽ gửi email và đánh dấu thông báo trong tài khoản. Đừng mua lại gói đó: chỉ cần thêm thẻ hoạt động tốt vào thẻ Card, chúng tôi sẽ thử thanh toán lại ngay. Bạn muốn dừng gói? Cũng tại thẻ này, bạn có thể hủy gói và chúng tôi sẽ không thử trừ phí lại nữa.

Profile: múi giờ, email và thông tin cá nhân #

Trang Profile chứa tên, email của bạn (để đổi email, hãy liên hệ hỗ trợ) và nút Change password. Ba cài đặt sau đây cần bạn lưu ý:

• Múi giờ trong mục Preferences. Thời gian trận đấu sẽ hiển thị theo múi giờ này, và múi giờ sai là nguyên nhân phổ biến khiến một trận đấu trực tiếp trông như chưa bắt đầu.
• Email preferences cũng nằm trong mục Preferences. Bạn có thể tắt Your plan (thông báo nhắc nhở về gói dịch vụ) hoặc News and promotions; biên lai, thông báo thanh toán và liên kết đăng nhập luôn được gửi. Mọi email không bắt buộc đều có liên kết hủy đăng ký một nhấp.
• Quốc gia trong mục Billing. Chúng tôi dùng thông tin này cho hóa đơn và thuế VAT của bạn.

Xóa tài khoản của bạn

Nút Delete my account ở phần cuối trang Profile sẽ gửi một yêu cầu. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản trong vòng 30 ngày và gửi email thông báo khi hoàn tất, bạn có thể hủy yêu cầu trên chính trang này trước thời hạn đó. Chúng tôi chỉ lưu giữ các hóa đơn và hồ sơ thanh toán theo quy định của pháp luật.

Notifications và History #

Trang Notifications tổng hợp các cập nhật về tài khoản, gói dịch vụ và hệ thống từ OddStorm, các tin chưa đọc ở trên cùng, đi kèm nút Mark all as read. Phản hồi cho góp ý của bạn cũng xuất hiện tại đây, và các thông báo khẩn cấp sẽ hiển thị dạng thanh tin tức ở đầu trang web.

Trang History là dòng thời gian tài khoản của bạn: thanh toán, quyền truy cập, bản dùng thử, lần tạm dừng và tiếp tục, yêu cầu hoàn tiền và ngày hủy tự động gia hạn. Lịch sử bắt đầu từ tháng 6 năm 2026; các khoản thanh toán cũ hơn nằm trên trang Billing.

Bookmakers và Bookmaker requests #

Bookmakers là phiên bản trang tài khoản của bảng Bookmakers trong PreMatch và InPlay: lưu tại đây sẽ thay đổi nội dung hiển thị của bảng đó. Mỗi nhà cái có một cột PreMatch và một cột InPlay với hai ô chọn. Show để hiển thị nhà cái, Required chỉ hiển thị các surebet có nhà cái đó.

Bookmaker requests là nơi bạn đề xuất nhà cái chưa có trên hệ thống và bình chọn cho đề xuất của người khác. Cả hai thao tác đều yêu cầu gói trả phí đang hoạt động, dù bất kỳ ai đăng nhập cũng có thể xem danh sách. Mục Request a bookmaker chỉ cần nhập tên nhà cái, hệ thống sẽ báo ngay nếu nhà cái đã có sẵn (bật lên trong mục Bookmakers) hoặc đã có người đề xuất trước đó (bình chọn cho đề xuất đó).

Đội ngũ của chúng tôi kiểm duyệt từng yêu cầu trước khi mở bình chọn, trong thời gian đó yêu cầu của bạn sẽ hiển thị là Awaiting review. Khi nhà cái chuyển sang trạng thái Added, mục đó sẽ dẫn liên kết đến Bookmakers để bạn bật lên. Bảy hoặc năm yêu cầu đang mở có nhiều lượt bình chọn nhất cũng xuất hiện trong mục Most requested trên trang Supported Bookmakers.

Feedback: gửi tin nhắn cho chúng tôi #

Trang Feedback là nơi bạn cho chúng tôi biết cần sửa đổi, bổ sung hay cải thiện điều gì: chọn danh mục, viết theo ý bạn và nhấn Send. Nếu bạn chưa từng mua gói trả phí, bạn sẽ thấy hai câu hỏi ngắn: hệ thống còn thiếu gì và điều gì sẽ khiến bạn đăng ký.

Mọi nội dung bạn gửi sẽ lưu lại trong mục Your feedback với trạng thái Received hoặc Answered. Khi chúng tôi trả lời, phản hồi sẽ hiển thị bên dưới nội dung của bạn, đồng thời gửi qua thông báo trên trang web và email.

Các bước tiếp theo #

Hướng dẫn về thanh toán và gói dịch vụ giải thích chi tiết cách hoạt động của các gói, gia hạn và cộng dồn thời hạn, còn hướng dẫn bắt đầu sẽ giới thiệu luồng dữ liệu theo danh sách Bookmakers bạn đã chọn. Bạn có ý tưởng nào chưa được đề cập? Đó chính là lý do trang Feedback tồn tại.