Твоят OddStorm профил

Можеш да направиш повечето неща сам: да паузираш и подновиш план, да поискаш възстановяване на сума, да смениш картата след неуспешно плащане, да избереш какви имейли да получаваш, да заявиш букмейкър и да ни пишеш.

Къде да намериш страниците на профила си #

Влез в профила си и натисни потребителското си име горе вдясно: менюто показва страниците на профила ти. Когато отвориш някоя, същият списък, плюс Feedback, се появява отляво на страницата (на телефон се превръща в лента с раздели).

Subscription: какво имаш и до кога #

В Your access всеки план показва кога е започнал, до кога е активен и колко дни остават. План, купен докато друг е още активен, се появява като Scheduled и се активира сам на началната си дата.

• Подновяване: плановете с автоматично подновяване са в Recurring subscriptions заедно със следващото таксуване. Cancel спира подновяването, а ти запазваш достъпа си до края на платения период. Току-що плати, а планът го няма? Натисни Refresh.
• Карта: когато план се подновява с карта, Change the card we charge отваря раздела Card във Billing, където новата карта заменя старата за следващото подновяване.

Пауза и възобновяване

Pause subscription веднага спира достъпа ти и следващо таксуване, като запазва оставащото платено време. Докато си на пауза, страницата показва дата за възобновяване: пусни го до тази дата и си връщаш цялото това време. Виждаш също колко може да трае една пауза и колко дни пауза си използвал тази година.

Billing: фактури, кредитни известия и възстановявания #

Billing има два раздела. Invoices показва всяко плащане с неговия номер, дата, продукт, сума и статус, а View отваря копие за печат. Когато възстановяването приключи, до отменената фактура се появява кредитно известие с нейната дата и номер.

Бутонът за възстановяване на сума

Първият ти платен абонамент идва с 7-дневна гаранция за връщане на парите: пълно възстановяване, без такси. През тези 7 дни бутонът Request refund стои до съответната фактура. Натисни го, потвърди и статусът става Refund requested, докато преглеждаме заявката. Парите се връщат по начина, по който си платил. 1-седмичният план не се покрива, а възстановяването прекратява достъпа от това плащане и спира подновяването му.

Разделът Card и неуспешно подновяване

Card съдържа картата, от която таксуваме следващото подновяване. Данните ти отиват директно при платежния ни оператор и ние никога не ги виждаме или съхраняваме.

Ако подновяването с карта се провали, ти изпращаме имейл и го отбелязваме в профила ти. Не купувай плана отново: добави работеща карта в раздела Card и опитваме плащането веднага. Предпочиташ да спреш? От същия раздел можеш да откажеш плана и няма да опитваме отново неуспешното плащане.

Profile: часова зона, имейли и твоите данни #

Profile съдържа името и имейла ти (за смяна на имейла се свържи с поддръжката), както и бутон Change password. Три настройки заслужават внимание:

• Часова зона в Preferences. Часовете на събитията зависят от нея, а грешната зона е честата причина мач на живо да изглежда така, сякаш още не е започнал.
• Email preferences, също в Preferences. Изключи Your plan (напомняния за плана ти) или News and promotions. Разписките, известията за плащане и линковете за вход се изпращат винаги. Всеки незадължителен имейл има и връзка за отписване с един клик.
• Държава в Billing. Използваме я за фактурите и ДДС.

Изтриване на профила ти

Delete my account в последната секция на Profile изпраща заявка. Изтриваме профила до 30 дни и ти пращаме имейл, когато приключим. Дотогава можеш да отмениш заявката на същата страница. Пазим само фактурите и документите за плащания, изисквани от закона.

Notifications и History #

Notifications събира известия за профила, абонамента и услугите от OddStorm (непрочетените са най-отгоре) с бутон Mark all as read. Отговорите на твоята обратна връзка също идват тук, а спешните съобщения се появяват и като лента в горната част на сайта.

History е хронологията на профила ти: плащания, достъп, пробни периоди, паузи и възобновявания, заявки за възстановяване и датата, на която е отказано автоматичното подновяване. Започва от юни 2026 г., а по-старите плащания са на страницата Billing.

Bookmakers и Bookmaker requests #

Bookmakers е версията в профила на панела Bookmakers в PreMatch и InPlay: запазването тук променя показваното в този панел. Всеки букмейкър има колона PreMatch и InPlay с две кутийки. Show го показва, а Required показва само арбитражите, които го включват.

В Bookmaker requests можеш да поискаш букмейкър, който все още не поддържаме, и да гласуваш за предложения на други потребители. И двете изискват активен платен план, въпреки че всеки влязъл потребител може да чете списъка. За Request a bookmaker е нужно само име. Докато пишеш, системата ти показва дали вече имаме този букмейкър (включи го от Bookmakers) или някой вече го е поискал (гласувай за неговото предложение).

Екипът ни преглежда всяка заявка, преди да я отвори за гласуване. Дотогава твоята се показва като Awaiting review. Когато букмейкърът премине в Added, той води към Bookmakers, за да го включиш. Петте отворени заявки с най-много гласове се появяват и в секция Most requested на страницата Supported Bookmakers.

Feedback: пиши ни #

В Feedback ни казваш какво да оправим, добавим или подобрим: избери категория, напиши го със свои думи и натисни Send. Ако никога не си плащал за план, вместо това виждаш два кратки въпроса: какво липсва и какво би те накарало да се абонираш.

Всичко изпратено остава в Your feedback със статус Received или Answered. Когато отговорим, отговорът се показва под твоята заявка и го получаваш като известие в сайта и по имейл.

Къде да продължиш #

Ръководството за плащания и абонаменти обяснява как работят плановете, подновяването и натрупването, а началното ръководство показва фийда, оформен от избраните от теб Bookmakers. Имаш идея, която не е покрита тук? Тъкмо за това е Feedback.