Twoje konto OddStorm

Większość rzeczy zrobisz samodzielnie: wstrzymasz i wznowisz plan, złożysz wniosek o zwrot środków, zmienisz kartę po nieudanej odnowie, wybierzesz otrzymywane e-maile, poprosisz o bukmachera i napiszesz do nas.

Jak znaleźć strony konta #

Zaloguj się i kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu: menu wyświetli strony konta. Otwórz jedną z nich, a ta sama lista, wraz z zakładką Feedback, pojawi się po lewej stronie (na telefonie zmieni się w rząd zakładek).

Subscription: co masz i do kiedy #

W sekcji Your access każdy plan pokazuje, kiedy się zaczął, do kiedy jest aktywny oraz ile dni pozostało. Plan kupiony w trakcie trwania innego pojawia się jako Scheduled i aktywuje się automatycznie w dniu rozpoczęcia.

• Odnowienie: plany odnawiające się automatycznie znajdują się w sekcji Recurring subscriptions wraz z datą kolejnego obciążenia. Przycisk Cancel zatrzymuje odnowienie, a dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu. Dopiero co zapłacono, a planu tam nie ma? Kliknij Refresh.
• Karta: gdy plan odnawia się kartą, Change the card we charge otwiera zakładkę Card w sekcji Billing, gdzie nowa karta zastępuje starą dla następnego odnowienia.

Wstrzymanie i wznowienie

Przycisk Pause subscription natychmiast zatrzymuje dostęp oraz nadchodzące opłaty i zachowuje pozostały opłacony czas. Gdy plan jest wstrzymany, strona pokazuje datę wznowienia: wznów do tego dnia, a odzyskasz cały ten czas. Pokazuje też, jak długo może trwać jedna pauza i ile dni pauzy wykorzystano w tym roku.

Billing: faktury, noty korygujące i zwroty #

Sekcja Billing ma dwie zakładki. Invoices zawiera listę wszystkich płatności wraz z numerem, datą, produktem, kwotą i statusem, a View otwiera wersję do druku. Gdy zwrot zostanie przetworzony, obok anulowanej faktury pojawia się nota korygująca z numerem i datą tej faktury.

Przycisk zwrotu środków

Twoja pierwsza płatna subskrypcja objęta jest 7-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: pełny zwrot bez opłat. Przez te 7 dni obok faktury widnieje przycisk Request refund. Naciśnij go i potwierdź, a status zmieni się na Refund requested na czas weryfikacji; pieniądze wrócą tą samą metodą płatności. Plan 1-tygodniowy nie jest objęty gwarancją, a zwrot kończy dostęp kupiony tą płatnością i zatrzymuje jego odnowienie.

Zakładka Card i nieudane odnowienie

Zakładka Card zawiera kartę, którą obciążamy przy następnym odnowieniu. Twoje dane trafiają bezpośrednio do naszego operatora płatności i nigdy ich nie widzimy ani nie przechowujemy.

Jeśli odnowienie kartą nie powiedzie się, wysyłamy e-mail i oznaczamy to na Twoim koncie. Nie kupuj planu ponownie: dodaj działającą kartę w zakładce Card, a my od razu powtórzymy płatność. Wolisz zrezygnować? Ta sama zakładka pozwala anulować ten plan i nie będziemy ponownie próbować pobrać opłaty.

Profile: strefa czasowa, e-maile i Twoje dane #

Sekcja Profile zawiera Twoje imię i adres e-mail (aby zmienić e-mail, skontaktuj się ze wsparciem) oraz przycisk Change password. Trzy ustawienia zasługują na uwagę:

• Strefa czasowa w sekcji Preferences. Godziny wydarzeń dostosowują się do niej, a błędna strefa jest najczęstszą przyczyną, dla której mecz na żywo wygląda, jakby się jeszcze nie zaczął.
• Ustawienia e-mail (Email preferences), również w sekcji Preferences. Możesz wyłączyć wiadomości z sekcji Your plan (przypomnienia o planie) lub News and promotions; rachunki, powiadomienia o płatnościach i linki do logowania przychodzą zawsze. Każdy opcjonalny e-mail zawiera też link do rezygnacji jednym kliknięciem.
• Kraj w sekcji Billing. Używamy go do faktur i podatku VAT.

Usuwanie konta

Przycisk Delete my account w ostatniej sekcji Profile składa wniosek. Usuwamy konto w ciągu 30 dni i wysyłamy e-mail po zakończeniu procesu. Do tego czasu możesz anulować wniosek na tej samej stronie. Przechowujemy tylko faktury i historię płatności wymagane przez prawo.

Notifications i History #

Sekcja Notifications zbiera aktualizacje dotyczące konta, subskrypcji i usług od OddStorm, z nieprzeczytanymi na górze oraz przyciskiem Mark all as read. Odpowiedzi na Twoje zgłoszenia również trafiają w to miejsce, a pilne komunikaty pojawiają się jako pasek na górze strony.

Sekcja History to oś czasu Twojego konta: płatności, dostęp, okresy próbne, wstrzymania i wznowienia, wnioski o zwrot oraz dzień anulowania automatycznego odnawiania. Historia zaczyna się od czerwca 2026 r.; starsze płatności znajdują się na stronie Billing.

Bookmakers i Bookmaker requests #

Sekcja Bookmakers to wersja panelu bukmacherów z zakładek PreMatch i InPlay umieszczona na stronie konta: zapisanie zmian w tym miejscu wpływa na to, co pokazuje panel. Każdy bukmacher ma kolumnę PreMatch i InPlay z dwoma polami. Show go wyświetla, Required pokazuje tylko surebety zawierające tego bukmachera.

W sekcji Bookmaker requests możesz poprosić o bukmachera, którego jeszcze nie obsługujemy, oraz głosować na propozycje innych. Obie opcje wymagają aktywnego płatnego planu, choć każdy zalogowany użytkownik może przeglądać listę. Przycisk Request a bookmaker wymaga tylko podania nazwy; podczas wpisywania system poinformuje Cię, czy już mamy tego bukmachera (włącz go w sekcji Bookmakers) lub czy ktoś już o niego poprosił (oddaj głos na jego wniosek).

Nasz zespół weryfikuje każde zgłoszenie przed otwarciem go do głosowania; do tego czasu Twoja prośba ma status Awaiting review. Gdy bukmacher przejdzie do statusu Added, jego wpis przekierowuje do sekcji Bookmakers, aby można go było włączyć. Pięć otwartych wniosków z największą liczbą głosów pojawia się też w sekcji Most requested na stronie Supported Bookmakers.

Feedback: napisz do nas #

Sekcja Feedback to miejsce, gdzie zgłosisz nam, co naprawić, dodać lub ulepszyć: wybierz kategorię, opisz sprawę własnymi słowami i kliknij Send. Jeśli nigdy nie kupiono płatnego planu, zobaczysz zamiast tego dwa krótkie pytania: czego brakuje i co skłoniłoby Cię do zakupu subskrypcji.

Wszystko, co wyślesz, pozostaje w sekcji Your feedback ze statusem Received lub Answered. Gdy odpowiemy, treść pojawi się pod Twoim wpisem oraz otrzymasz powiadomienie na stronie i e-mail.

Co dalej #

Przewodnik po płatnościach i subskrypcjach wyjaśnia, jak działają plany, odnawianie i łączenie okresów, a przewodnik na start oprowadza po feedzie, na który wpływa Twój wybór w sekcji Bookmakers. Masz pomysł, którego brak na tych stronach? Do tego właśnie służy sekcja Feedback.