Il tuo account OddStorm

Puoi fare quasi tutto in autonomia: mettere in pausa e riprendere un piano, richiedere un rimborso, cambiare carta dopo un rinnovo fallito, scegliere quali email ricevere, richiedere un bookmaker e scriverci.

Trovare le pagine del tuo account #

Accedi e clicca sul tuo nome utente in alto a destra: il menu elenca le pagine del tuo account. Apri una pagina e la stessa lista, insieme a Feedback, comparirà sul lato sinistro della pagina (su smartphone diventa una serie di schede).

Abbonamento: cosa possiedi e fino a quando #

Sotto Il tuo accesso, ogni piano mostra la data di inizio, il giorno fino a cui è attivo e i giorni rimanenti. Un piano acquistato mentre un altro era ancora in corso viene visualizzato come Programmato e si attiva da solo alla data d'inizio.

• Rinnovo: i piani che si rinnovano automaticamente si trovano sotto Abbonamenti ricorrenti, insieme al prossimo addebito. Annulla interrompe il rinnovo e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Hai appena pagato e non lo vedi? Premi Aggiorna.
• Carta: quando un piano si rinnova tramite carta, Cambia la carta addebitata apre la scheda Carta in Fatturazione, dove una nuova carta sostituisce quella vecchia per il rinnovo successivo.

Pausa e ripresa

Metti in pausa l'abbonamento blocca immediatamente l'accesso e qualsiasi addebito futuro, salvando il tempo pagato rimanente. Mentre sei in pausa, la pagina mostra una data limite per la ripresa: riprendi entro quel giorno per recuperare tutto il tempo. Mostra anche quanto può durare una singola pausa e quanti giorni di pausa hai già utilizzato quest'anno.

Fatturazione: fatture, note di credito e rimborsi #

Fatturazione ha due schede. Fatture elenca ogni pagamento con numero, data, prodotto, importo e stato, mentre Visualizza apre una copia stampabile. Quando un rimborso viene approvato, compare una nota di credito accanto alla fattura che annulla, riportando il numero e la data di quella fattura.

Il pulsante di rimborso

Il tuo primo abbonamento a pagamento include una garanzia di rimborso di 7 giorni: rimborso completo, nessuna commissione. Per quei 7 giorni, accanto a quella fattura troverai il pulsante Richiedi rimborso. Premilo, conferma e lo stato passerà a Rimborso richiesto mentre lo verifichiamo; il denaro viene restituito sullo stesso metodo di pagamento. Il piano da 1 settimana non è coperto, e il rimborso interrompe l'accesso acquistato con quel pagamento e ne blocca il rinnovo.

La scheda Carta e i rinnovi falliti

Carta contiene i dati della carta che addebiteremo per il tuo prossimo rinnovo. I tuoi dati vanno direttamente al nostro gestore dei pagamenti: non li vediamo né li memorizziamo mai.

Se un rinnovo tramite carta fallisce, ti inviamo un'email e lo segnaliamo nel tuo account. Non riacquistare il piano: aggiungi una carta valida nella scheda Carta e riproveremo subito l'addebito. Preferisci interrompere? La stessa scheda ti permette di annullare quel piano e non tenteremo più il pagamento fallito.

Profilo: fuso orario, email e i tuoi dati #

Profilo contiene il tuo nome, la tua email (per cambiarla, contatta il supporto) e il pulsante Cambia password. Tre impostazioni meritano un minuto di attenzione:

• Fuso orario, sotto Preferenze. Gli orari degli eventi lo seguono: un fuso orario errato è il motivo solito per cui una partita dal vivo sembra non essere ancora iniziata.
• Preferenze email, sempre sotto Preferenze. Disattiva Il tuo piano (promemoria sul tuo piano) o Notizie e promozioni; ricevute, notifiche di pagamento e link di accesso arrivano sempre. Ogni email opzionale include anche la disiscrizione con un solo click.
• Paese, sotto Fatturazione. Lo usiamo per le tue fatture e l'IVA.

Eliminare il tuo account

Elimina il mio account, nell'ultima sezione di Profilo, invia una richiesta. Eliminiamo l'account entro 30 giorni e ti inviamo un'email a operazione completata; fino ad allora puoi annullare la richiesta sulla stessa pagina. Conserviamo solo le fatture e le registrazioni dei pagamenti richieste dalla legge.

Notifiche e Cronologia #

Notifiche raccoglie gli aggiornamenti su account, abbonamento e servizio da parte di OddStorm, con quelli non letti in alto e il pulsante Segna tutti come letti. Anche le risposte ai tuoi feedback arrivano qui, e qualsiasi avviso urgente appare anche come un banner in cima al sito.

Cronologia è la cronologia del tuo account: pagamenti, accessi, prove, pause e riprese, richieste di rimborso e la data di annullamento del rinnovo automatico. Inizia da giugno 2026; i pagamenti precedenti si trovano nella pagina Fatturazione.

Bookmaker e Richieste bookmaker #

Bookmaker è la versione per la pagina account del pannello Bookmaker in PreMatch e InPlay: salvare qui modifica ciò che quel pannello mostra. Ogni bookmaker ha una colonna PreMatch e una InPlay con due caselle. Mostra lo rende visibile, Richiesto mostra solo le surebet che lo includono.

Richieste bookmaker è dove puoi richiedere un bookmaker che non copriamo ancora e votare quelli richiesti da altri utenti. Entrambe le azioni richiedono un piano a pagamento attivo, anche se chiunque sia connesso può leggere l'elenco. Per Richiedi un bookmaker basta un nome: mentre scrivi, ti informa se possediamo già quel bookmaker (attivalo sotto Bookmaker) o se qualcuno lo ha già richiesto (vota la sua richiesta).

Il nostro team esamina ogni richiesta prima di aprirla alle votazioni; fino ad allora la tua compare come In attesa di revisione. Quando un bookmaker passa ad Aggiunto, la sua voce rimanda a Bookmaker così puoi attivarlo. Le cinque richieste aperte con più voti compaiono anche sotto Più richiesti nella pagina Bookmaker supportati.

Feedback: scrivici #

Feedback è dove ci indichi cosa sistemare, aggiungere o migliorare: scegli una categoria, scrivi con parole tue e premi Invia. Se non hai mai acquistato un piano a pagamento, vedrai invece due brevi domande: cosa manca e cosa ti spingerebbe ad abbonarti.

Tutto ciò che invii rimane sotto Il tuo feedback, contrassegnato come Ricevuto o Risposto. Quando rispondiamo, la risposta appare sotto la tua voce e ti raggiunge come notifica sul sito e via email.

I passaggi successivi #

La guida su pagamenti e abbonamenti spiega come funzionano i piani, il rinnovo e il cumulo dei piani, mentre la guida introduttiva illustra il feed personalizzato dalle tue selezioni in Bookmaker. Hai un'idea non coperta da queste pagine? Feedback serve proprio a questo.