Tu cuenta de OddStorm

Puedes hacer casi todo tú mismo: pausar y reanudar un plan, solicitar la garantía de devolución, cambiar la tarjeta tras un pago fallido, elegir qué correos recibir, pedir una casa de apuestas y escribirnos.

Dónde encontrar las páginas de tu cuenta #

Inicia sesión y haz clic en tu nombre de usuario arriba a la derecha: el menú muestra las páginas de tu cuenta. Abre una y la misma lista, junto con Feedback, aparecerá en el lateral izquierdo (en un teléfono se convierte en una fila de pestañas).

Suscripción: qué tienes y hasta cuándo #

En Tu acceso, cada plan muestra cuándo comenzó, el día hasta el que está activo y los días restantes. Un plan comprado mientras otro estaba activo se muestra como Programado y se activa solo en su fecha de inicio.

• Renovación: los planes que se renuevan solos están en Suscripciones recurrentes, con el siguiente cobro. Cancelar detiene la renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. ¿Acabas de pagar y no aparece? Pulsa Actualizar.
• Tarjeta: cuando un plan se renueva con tarjeta, Cambiar tarjeta de cobro abre la pestaña Tarjeta en Facturación, donde una nueva tarjeta reemplaza a la anterior para la siguiente renovación.

Pausar y reanudar

Pausar suscripción detiene tu acceso y cualquier cobro próximo al instante, guardando el tiempo pagado restante. Mientras está pausado, la página muestra una fecha límite de reanudación: reanuda antes de esa fecha para recuperar todo ese tiempo. También muestra cuánto puede durar una pausa y cuántos días de pausa has usado este año.

Facturación: facturas, notas de crédito y reembolsos #

Facturación tiene dos pestañas. Facturas lista cada pago con su número, fecha, producto, importe y estado, y Ver abre una copia imprimible. Cuando se procesa un reembolso, aparece una nota de crédito junto a la factura que cancela, con el número y la fecha de esa factura.

El botón de reembolso

Tu primera suscripción de pago incluye una garantía de devolución de dinero de 7 días: reembolso completo, sin comisiones. Durante esos 7 días, aparece el botón Solicitar reembolso junto a esa factura. Púlsalo, confirma y el estado cambiará a Reembolso solicitado mientras lo revisamos; el dinero regresa al mismo método de pago. El plan de 1 semana no está cubierto, y un reembolso finaliza el acceso comprado con ese pago y detiene su renovación.

La pestaña Tarjeta y renovaciones fallidas

Tarjeta guarda la tarjeta que cobramos en tu próxima renovación. Tus datos van directamente a nuestro proveedor de pagos y nunca los vemos ni almacenamos.

Si falla la renovación con tarjeta, te enviamos un correo y lo marcamos en tu cuenta. No vuelvas a comprar el plan: añade una tarjeta válida en la pestaña Tarjeta y reintentaremos el pago de inmediato. ¿Prefieres cancelar? La misma pestaña te permite cancelar ese plan y no intentaremos cobrar el pago fallido de nuevo.

Perfil: zona horaria, correos y tus datos #

Perfil contiene tu nombre y correo electrónico (para cambiar el correo, contacta con soporte) y el botón Cambiar contraseña. Hay tres ajustes que valen la pena revisar:

• Zona horaria, en Preferencias. Las horas de los eventos dependen de ella, y una zona horaria incorrecta suele ser la razón por la que un partido en vivo parece no haber comenzado.
• Preferencias de correo electrónico, también en Preferencias. Puedes desactivar Tu plan (recordatorios sobre tu plan) o Noticias y promociones; los recibos, avisos de pago y enlaces de inicio de sesión siempre se envían. Cada correo opcional incluye también un enlace de cancelación de suscripción.
• País, en Facturación. Lo usamos para tus facturas y el IVA.

Eliminar tu cuenta

Eliminar mi cuenta, en la última sección de Perfil, envía una solicitud. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te enviamos un correo al finalizar; hasta entonces puedes cancelar la solicitud en la misma página. Solo conservamos las facturas y registros de pago requeridos por ley.

Notificaciones e Historial #

Notificaciones reúne las novedades de la cuenta, suscripciones y servicios de OddStorm, mostrando las no leídas arriba, con un botón Marcar todo como leído. Las respuestas a tus comentarios también llegan aquí, y cualquier aviso urgente aparecerá como una barra en la parte superior del sitio.

Historial es la cronología de tu cuenta: pagos, accesos, pruebas, pausas y reanudaciones, solicitudes de reembolso y el día que se canceló la renovación automática. Comienza en junio de 2026; los pagos anteriores están en la página Facturación.

Casas de apuestas y Solicitudes de casas de apuestas #

Casas de apuestas es la versión para la página de cuenta del panel Casas de apuestas en PreMatch e InPlay: guardar aquí cambia lo que muestra ese panel. Cada casa de apuestas tiene una columna PreMatch y una columna InPlay con dos casillas. Mostrar la despliega y Requerida muestra solo los arbs que la incluyen.

Solicitudes de casas de apuestas es donde pides una casa de apuestas que aún no cubrimos y votas por las que otros han pedido. Ambas acciones requieren un plan de pago activo, aunque cualquiera con la sesión iniciada puede ver la lista. Solicitar una casa de apuestas solo necesita un nombre, y al escribir te dirá si ya la tenemos (actívala en Casas de apuestas) o si alguien ya la pidió (vota por la suya).

Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de abrir las votaciones; hasta entonces la tuya aparecerá como Pendiente de revisión. Una vez que una casa pase a Añadida, su entrada incluirá un enlace a Casas de apuestas para que la actives. Las cinco solicitudes abiertas con más votos también aparecen en Más solicitadas en la página Casas de apuestas compatibles.

Feedback: escríbenos #

Feedback es donde nos dices qué corregir, añadir o mejorar: elige una categoría, escríbelo con tus palabras y pulsa Enviar. Si nunca has pagado un plan, verás dos preguntas cortas: qué falta y qué te motivaría a suscribirte.

Todo lo que envíes se guarda en Tu feedback, marcado como Recibido o Respondido. Cuando respondemos, la respuesta aparece debajo de tu entrada y te llega como aviso en el sitio y por correo electrónico.

A dónde ir ahora #

La guía de pagos y suscripciones explica cómo funcionan los planes, las renovaciones y la acumulación de planes, y la guía de inicio recorre el panel que personaliza tu selección de Casas de apuestas. ¿Tienes una idea que no cubran estas páginas? Para eso está Feedback.