Твой аккаунт OddStorm

Большинство действий можно сделать самостоятельно: приостановить и возобновить тариф, запросить возврат средств, сменить карту при ошибке продления, выбрать темы писем, запросить букмекера и написать нам.

Где найти страницы аккаунта #

Войди в систему и нажми на свое имя пользователя вверху справа, открывшееся меню содержит список страниц аккаунта. Перейдя на любую из них, ты увидишь тот же список и пункт Обратная связь слева (на телефоне они превращаются в ряд вкладок).

Подписка: активный тариф и срок действия #

В разделе Твой доступ для каждого тарифа указаны дата начала, дата окончания и количество оставшихся дней. Тариф, купленный во время действия другого, отображается как Запланировано и активируется автоматически в день начала.

• Продление: тарифы с автопродлением находятся в разделе Автопродление с указанием даты следующего списания. Кнопка Отмена отключает продление, при этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Точно оплатил, но изменения не видны? Нажми Обновить.
• Карта: если тариф продлевается с карты, кнопка Изменить карту для списания открывает вкладку Карта в разделе Счета, где можно привязать новую карту для следующих списаний.

Пауза и возобновление

Кнопка Приостановить подписку мгновенно замораживает доступ и отменяет предстоящие списания, сохраняя оставшееся оплаченное время. Во время паузы на странице отображается крайняя дата возобновления: если возобновить доступ до нее, весь остаток времени сохраняется. Там же указана максимальная длительность одной паузы и сколько дней паузы уже использовано в этом году.

Счета: счета-фактуры, кредитовые ноты и возвраты #

Раздел Счета содержит две вкладки. Вкладка Счета показывает каждый платеж с номером, датой, продуктом, суммой и статусом, а кнопка Просмотр открывает версию для печати. При оформлении возврата рядом с отменяемым счетом появляется кредитовая нота с его номером и датой.

Кнопка возврата средств

На первую платную подписку действует 7-дневная гарантия возврата денег: полный возврат без комиссий. В течение этих 7 дней рядом со счетом доступна кнопка Запросить возврат. Нажми ее и подтверди запрос, после чего статус сменится на Возврат запрошен на время проверки, а деньги вернутся тем же способом, которым проводилась оплата. Тариф на 1 неделю не подпадает под гарантию, а возврат аннулирует оплаченный доступ и отменяет продление.

Вкладка Карта и неудачное продление

Во вкладке Карта хранится карта, с которой списывается оплата при следующем продлении. Данные напрямую передаются платежному провайдеру, мы их не видим и не сохраняем.

Если списание с карты не удалось, мы отправим email и покажем уведомление в аккаунте. Не нужно покупать тариф заново: добавь действующую карту во вкладке Карта, и мы сразу повторим платеж. Хочешь отменить подписку? Там же можно отменить тариф, и повторных попыток списания не будет.

Профиль: часовой пояс, email и личные данные #

В разделе Профиль указаны твое имя и email (для смены адреса напиши в поддержку), а также кнопка Изменить пароль. Обрати внимание на три параметра:

• Часовой пояс в блоке Настройки. По нему отображается время событий, поэтому неверный пояс часто становится причиной того, что лайв-матч выглядит еще не начавшимся.
• Email-уведомления в том же блоке Настройки. Можно отключить категории Твой тариф (напоминания о подписке) или Новости и акции. Чеки, уведомления об оплате и ссылки для входа отправляются всегда. В любом необязательном письме есть ссылка для отписки в один клик.
• Страна в разделе Счета. Она используется для формирования счетов и расчета НДС.

Удаление аккаунта

Кнопка Удалить мой аккаунт в последнем блоке Профиля отправляет запрос на удаление. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и пришлем email по завершении, а до этого запрос можно отменить на той же странице. Мы сохраняем только счета и платежные записи, требуемые по закону.

Уведомления и История #

В разделе Уведомления собраны обновления аккаунта, подписки и сервиса OddStorm (непрочитанные вверху), а также есть кнопка Отметить все как прочитанные. Сюда же приходят ответы на обращения, а срочные сообщения выводятся полосой в верхней части сайта.

Раздел История содержит хронологию аккаунта: платежи, доступ, пробные периоды, паузы и возобновления, запросы на возврат и дату отмены автопродления. История ведется с июня 2026 года, более ранние платежи находятся на странице Счета.

Букмекеры и Запросы букмекеров #

Раздел Букмекеры соответствует панели букмекеров в PreMatch и InPlay: сохранение настроек здесь меняет отображение в панели. У каждого букмекера есть колонки PreMatch и InPlay с двумя флажками. Флажок Показывать включает букмекера, а Обязательный оставляет только вилки с его участием.

В разделе Запросы букмекеров можно запросить недостающую букмекерскую контору или проголосовать за предложения других пользователей. Обычный просмотр доступен всем авторизованным пользователям, а отправка запросов и голосование требуют активной платной подписки. Для кнопки Запросить букмекера достаточно ввести название: при вводе система подскажет, если букмекер уже есть в сервисе (его можно включить в разделе Букмекеры) или если запрос на него уже создан (тогда лучше проголосовать за существующий).

Наша команда проверяет каждый запрос перед открытием голосования, до этого момента он отображается со статусом На рассмотрении. Когда букмекер переходит в статус Добавлено, в его карточке появляется ссылка на раздел Букмекеры для включения. Пять открытых запросов с наибольшим количеством голосов также выводятся в блоке Популярные запросы на странице поддерживаемых букмекеров.

Обратная связь: написать нам #

В разделе Обратная связь можно сообщить об ошибках, предложить улучшения или новые функции: выбери категорию, опиши вопрос своими словами и нажми Отправить. Если у тебя еще не было платной подписки, вместо этого откроются два коротких вопроса: чего не хватает и что убедило бы оформить подписку.

Все отправленные сообщения сохраняются в блоке Твои обращения со статусом Получено или Отвечено. Ответ команды отобразится под твоим сообщением, а также придет в виде уведомления на сайте и на email.

Что изучить дальше #

Руководство по платежам и подпискам рассказывает о работе тарифов, продления и суммирования периодов, а руководство по старту работы знакомит с лентой вилок, зависящей от выбранных букмекеров. Появилась идея, которой нет на этих страницах? Для этого и создана Обратная связь.