OddStormアカウント

ほとんどの操作はご自身で行えます。プランの一時停止や再開、返金リクエスト、更新失敗時のカード変更、受信メールの選択、ブックメーカーの追加リクエスト、お問い合わせなどが可能です。

アカウントページへのアクセス方法 #

サインイン後、右上にあるユーザー名をクリックするとアカウントページのメニューが表示されます。いずれかのページを開くと、画面左側に同様のリストと「Feedback」が表示されます（スマートフォンではタブの列に切り替わります）。

Subscription：ご契約中のプランと有効期限 #

「Your access」の下には、各プランの開始日、有効期限、残りの日数が表示されます。既存プランの有効期間中に購入したプランは「Scheduled」と表示され、開始日に自動的に有効化されます。

• 自動更新：自動更新されるプランは「Recurring subscriptions」に表示され、次回の請求額が確認できます。「Cancel」を押すと更新が停止し、支払い済みの期間終了までアクセス権が維持されます。支払い直後に表示されない場合は「Refresh」を押してください。
• カード：カード決済でプランが更新される場合、「Change the card we charge」を押すと「Billing」内の「Card」タブが開き、次回の更新用に新しいカードへ変更できます。

一時停止と再開

「Pause subscription」を押すと、アクセス権と今後の請求が即座に停止し、支払い済みの残存期間が保存されます。一時停止中は再開期限日（resume-by date）が表示され、その日までに再開すれば残存期間をそのまま利用できます。また、1回の一時停止の最大期間や、今年度使用した一時停止日数も確認できます。

Billing：請求書、クレジットノート、返金 #

「Billing」には2つのタブがあります。「Invoices」にはすべての支払いの番号、日付、製品名、金額、ステータスが一覧表示され、「View」から印刷可能な控えを開くことができます。返金が完了すると、取消対象の請求書の隣に該当の番号と日付が記載されたクレジットノートが表示されます。

返金ボタン

初回有料サブスクリプションには7日間の返金保証が付いており、手数料なしで全額返金されます。対象の7日間は、当該請求書の隣に「Request refund」ボタンが表示されます。ボタンを押して確認すると、審査中はステータスが「Refund requested」となり、お支払いと同じ方法で返金処理が行われます。1週間プランは保証対象外です。また、返金が行われると該当支払いで得たアクセス権は終了し、自動更新も停止します。

「Card」タブと決済失敗時の対応

「Card」タブには、次回更新時に請求されるカード情報が登録されています。カード情報は決済プロバイダーに直接送信され、当社が閲覧または保存することはありません。

カードでの自動更新に失敗した場合、メールでお知らせするとともにアカウント上に警告が表示されます。プランを再購入する必要はありません。「Card」タブで有効なカードを追加すれば、すぐに再決済が行われます。更新を停止したい場合は、同タブで該当プランを解約でき、失敗した決済が再試行されることはありません。

Profile：タイムゾーン、メール設定、アカウント情報 #

「Profile」にはお名前、メールアドレス（変更はサポートまで）、および「Change password」ボタンがあります。特に重要な設定項目は以下の3つです。

• 「Preferences」内のタイムゾーン：イベントの表示日時はこれに従います。ライブ試合が開始していないように見える場合、タイムゾーン設定の誤りが主な原因です。
• 「Preferences」内の「Email preferences」：プランに関するリマインダー「Your plan」や「News and promotions」をオフに設定できます。領収書、決済通知、サインイン用リンクは設定に関わらず常に届きます。任意のメール配信は1クリックで解除可能です。
• 「Billing」内の国設定：請求書および付加価値税（VAT）の計算に使用されます。

アカウントの削除

「Profile」の最下部にある「Delete my account」から削除リクエストを送信できます。アカウントは30日以内に削除され、完了後にメールでお知らせします。それまでは同ページでリクエストをキャンセル可能です。法的義務のある請求書や決済記録のみ保持されます。

NotificationsとHistory #

「Notifications」にはアカウント、サブスクリプション、OddStormからのサービス更新情報が未読順に表示され、「Mark all as read」ボタンが配置されています。送信したフィードバックへの回答もここに届くほか、緊急のお知らせはサイト上部に帯状で表示されます。

「History」は、お支払い、アクセス権、お試し期間、一時停止と再開、返金リクエスト、自動更新キャンセル日など、アカウントのタイムラインです。2026年6月以降の履歴が表示され、それ以前の支払い情報は「Billing」ページで確認できます。

BookmakersとBookmaker requests #

「Bookmakers」は、PreMatchやInPlayにあるブックメーカーパネルのアカウント設定版です。ここで変更を保存すると、パネルの表示内容に反映されます。各ブックメーカーには「PreMatch」と「InPlay」の列があり、それぞれ2つのチェックボックスがあります。「Show」は表示、「Required」は該当のブックメーカーを含むアービトラージ（arb）のみを表示します。

「Bookmaker requests」では、未対応ブックメーカーの追加リクエストや、他ユーザーからのリクエストへの投票が行えます。一覧の閲覧はサインイン中の全員が可能ですが、リクエストと投票には有効な有料プランが必要です。「Request a bookmaker」では名前を入力するだけで申請でき、入力中に対象ブックメーカーが対応済みであるか（「Bookmakers」で有効化）、すでに他ユーザーがリクエスト済みであるか（そのリクエストに投票）が自動表示されます。

送信されたリクエストはチームによる審査を経て投票可能になります。それまでは「Awaiting review」と表示されます。対応が完了し「Added」へ移動すると「Bookmakers」へのリンクが表示され、そのまま有効化できます。また、得票数の多い上位5件の未対応リクエストは「Supported Bookmakers」ページの「Most requested」セクションにも表示されます。

Feedback：お問い合わせとご意見 #

「Feedback」では、不具合の報告、機能の追加希望、改善案などを送信できます。カテゴリを選択し、メッセージを記入して「Send」を押してください。有料プランの購入履歴がない場合は、不十分な点とサブスクリプション登録に必要な要素に関する2つの質問が表示されます。

送信した内容はすべて「Your feedback」に保存され、「Received」または「Answered」のステータスが表示されます。返信が行われると該当項目の下に表示され、サイト内の通知およびメールでお知らせが届きます。

次のステップ #

「お支払いとサブスクリプションガイド」では、プラン、更新、スタックの仕組みについて解説しています。「初心者ガイド」では、「Bookmakers」での選択が反映されるフィードについて紹介しています。これらのページで解決しないご提案やご意見がある場合は、ぜひ「Feedback」をご利用ください。