Contul tău OddStorm

Poți face majoritatea lucrurilor singur: pune pe pauză și reia un abonament, trimite o cerere de rambursare, schimbă cardul după o plată eșuată, alege ce emailuri primești, solicită o casă de pariuri și scrie-ne.

Găsirea paginilor de cont #

Autentifică-te și dă click pe numele tău de utilizator în dreapta sus: meniul afișează paginile contului. Deschide una, iar aceeași listă, plus Feedback, apare în partea stângă a paginii (pe mobil devine un rând de taburi).

Abonament: ce ai și până când #

La Accesul tău, fiecare plan arată când a început, ziua până la care este activ și zilele rămase. Un plan cumpărat în timp ce altul era activ apare ca Programat și începe automat la data de start.

• Reînnoire: planurile care se reînnoiesc automat sunt listate la Abonamente recurente, împreună cu următoarea plată. Anulează oprește reînnoirea, iar tu păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite. Tocmai ai plătit și nu apare? Apasă Reîmprospătează.
• Card: când un plan se reînnoiește prin card, Schimbă cardul debitat deschide tabul Card din Facturare, unde un card nou îl înlocuiește pe cel vechi pentru următoarea reînnoire.

Pauză și reluare

Pune abonamentul pe pauză oprește imediat accesul și plățile viitoare și salvează timpul plătit rămas. Cât timp ești pe pauză, pagina arată o dată limită de reluare: reia abonamentul până la acea dată și primești înapoi tot acel timp. Arată și cât poate dura o pauză, precum și câte zile de pauză ai folosit în acest an.

Facturare: facturi, note de credit și rambursări #

Facturare are două taburi. Facturi listează fiecare plată cu numărul, data, produsul, suma și statusul ei, iar Vezi deschide o copie imprimabilă. Când o rambursare este procesată, o notă de credit apare lângă factura pe care o anulează, având numărul și data acelei facturi.

Butonul de rambursare

Primul tău abonament plătit vine cu o garanție de returnare a banilor de 7 zile: rambursare completă, fără taxe. În cele 7 zile, butonul Solicită rambursare apare lângă acea factură. Apasă-l, confirmă, iar statusul devine Rambursare solicitată în timp ce o analizăm; banii se întorc prin aceeași metodă de plată. Planul de 1 săptămână nu este acoperit, iar o rambursare oprește accesul cumpărat și reînnoirea acestuia.

Tabul Card și reînnoirile eșuate

Card păstrează cardul debitat pentru următoarea reînnoire. Datele tale merg direct la procesatorul nostru de plăți; noi nu le vedem și nu le stocăm niciodată.

Dacă o reînnoire prin card eșuează, îți trimitem un email și afișăm o alertă în cont. Nu cumpăra planul din nou: adaugă un card valid în tabul Card și reîncercăm plata imediat. Preferi să oprești abonamentul? Același tab îți permite să anulezi planul, iar noi nu vom mai încerca plata eșuată.

Profil: fus orar, emailuri și datele tale #

Profil conține numele și emailul tău (pentru schimbarea emailului, contactează suportul) și butonul Schimbă parola. Trei setări merită atenție:

• Fusul orar, la Preferințe. Orele evenimentelor depind de el, iar un fus orar greșit este motivul obișnuit pentru care un meci live pare că nu a început.
• Preferințe email, tot la Preferințe. Dezactivează Planul tău (mementouri despre plan) sau Noutăți și promoții; chitanțele, notificările de plată și linkurile de autentificare ajung mereu. Fiecare email opțional are și opțiune de dezabonare printr-un click.
• Țara, la Facturare. O folosim pentru facturi și TVA.

Ștergerea contului

Șterge contul meu, din ultima secțiune din Profil, trimite o solicitare. Ștergem contul în termen de 30 de zile și îți trimitem un email când este gata, iar până atunci poți anula solicitarea pe aceeași pagină. Păstrăm doar facturile și evidențele de plată cerute de lege.

Notificări și Istoric #

Notificări adună noutățile despre cont, abonament și servicii de la OddStorm, cu cele necitite sus și un buton Marchează toate ca citite. Răspunsurile la feedbackul tău ajung tot aici, iar mesajele urgente apar și ca o bară în partea de sus a site-ului.

Istoric este cronologia contului tău: plăți, acces, perioade de probă, pauze și reluări, cereri de rambursare și ziua în care reînnoirea automată a fost anulată. Începe din iunie 2026; plățile mai vechi sunt pe pagina Facturare.

Case de pariuri și Solicitări de case de pariuri #

Case de pariuri este versiunea de cont a panoului Case de pariuri din PreMatch și InPlay: salvările făcute aici modifică ce afișează acel panou. Fiecare casă de pariuri are o coloană PreMatch și una InPlay cu două căsuțe. Afișează o arată, Obligatoriu afișează doar surebet-urile care o includ.

Solicitări de case de pariuri este locul unde ceri o casă de pariuri neacoperită încă și le votezi pe cele cerute de alții. Ambele necesită un plan plătit activ, deși oricine este autentificat poate citi lista. Solicită o casă de pariuri are nevoie doar de un nume, iar pe măsură ce tastezi îți spune dacă avem deja acea casă de pariuri (activeaz-o din Case de pariuri) sau dacă cineva a cerut-o deja (votează cererea lor).

Echipa noastră revizuiește fiecare solicitare înainte de a fi deschisă pentru voturi; până atunci a ta apare ca În așteptarea verificării. Odată ce o casă de pariuri trece la Adăugat, intrarea ei trimite la Case de pariuri pentru a o putea activa. Cele cinci solicitări deschise cu cele mai multe voturi apar și la Cele mai solicitate pe pagina Case de pariuri suportate.

Feedback: scrie-ne #

Feedback este locul unde ne spui ce să remediem, să adăugăm sau să îmbunătățim: alege o categorie, scrie cu cuvintele tale și apasă Trimite. Dacă nu ai plătit niciodată un plan, primești în schimb două întrebări scurte: ce lipsește și ce te-ar determina să te abonezi.

Tot ce trimiți rămâne la Feedbackul tău, marcat ca Primit sau Răspuns. Când răspundem, mesajul apare sub intrarea ta și ajunge la tine ca notificare pe site și ca email.

Unde să mergi mai departe #

Ghidul despre plăți și abonamente explică modul în care funcționează planurile, reînnoirea și cumularea lor, iar ghidul de introducere prezintă fluxul pe care îl configurează selecția ta din Case de pariuri. Ai o idee neacoperită de aceste pagini? Exact pentru asta este secțiunea Feedback.