Dein OddStorm-Konto

Du kannst das meiste selbst erledigen: ein Paket pausieren und fortsetzen, eine Rückerstattung anfordern, die Karte nach einer fehlgeschlagenen Verlängerung tauschen, E-Mails auswählen, Buchmacher anfragen und uns schreiben.

So findest du deine Kontoseiten #

Melde dich an und klicke oben rechts auf deinen Benutzernamen: Das Menü listet deine Kontoseiten auf. Öffnest du eine davon, läuft dieselbe Liste plus Feedback links auf der Seite herunter (auf dem Smartphone wird daraus eine Leiste mit Tabs).

Subscription: was du hast und bis wann #

Unter Your access zeigt jedes Paket an, wann es gestartet ist, bis zu welchem Tag es aktiv ist und wie viele Tage verbleiben. Ein Paket, das gekauft wurde, während ein anderes noch lief, wird als Scheduled angezeigt und öffnet sich am Startdatum von selbst.

• Verlängerung: Pakete, die sich automatisch verlängern, stehen unter Recurring subscriptions mit der nächsten Abbuchung. Cancel stoppt die Verlängerung, und du behältst deinen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Gerade bezahlt und es ist nicht da? Klicke auf Refresh.
• Karte: Wenn sich ein Paket per Karte verlängert, öffnet Change the card we charge den Tab Card in Billing, wo eine neue Karte die alte für die nächste Verlängerung ersetzt.

Pausieren und fortsetzen

Pause subscription stoppt deinen Zugang und anstehende Abbuchungen sofort und sichert deine restliche bezahlte Zeit. Während du pausierst, zeigt die Seite ein Datum für das Fortsetzen an: Setzt du bis dahin fort, erhältst du die gesamte Zeit zurück. Sie zeigt auch, wie lange eine Pause dauern kann und wie viele Pausetage du dieses Jahr genutzt hast.

Billing: Rechnungen, Gutschriften und Erstattungen #

Billing hat zwei Tabs. Invoices listet jede Zahlung mit Nummer, Datum, Produkt, Betrag und Status auf, und View öffnet eine druckbare Kopie. Wenn eine Erstattung erfolgt, erscheint eine Gutschrift neben der stornierten Rechnung mit deren Nummer und Datum.

Der Erstattungs-Button

Dein erstes kostenpflichtiges Abo enthält eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie: volle Erstattung, keine Gebühren. Für diese 7 Tage befindet sich der Button Request refund neben dieser Rechnung. Klicke darauf, bestätige, und der Status wechselt zu Refund requested, während wir die Anfrage prüfen. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Das 1-Wochen-Paket ist ausgeschlossen. Eine Erstattung beendet den mit der Zahlung gekauften Zugang und stoppt die Verlängerung.

Der Tab Card und fehlgeschlagene Verlängerungen

Card speichert die Karte, die wir für deine nächste Verlängerung belasten. Deine Daten gehen direkt an unseren Zahlungsanbieter, wir sehen oder speichern sie nicht.

Wenn eine Verlängerung per Karte fehlschlägt, informieren wir dich per E-Mail und markieren es in deinem Konto. Kaufe das Paket nicht erneut: Füge im Tab Card eine funktionierende Karte hinzu, und wir versuchen die Zahlung sofort erneut. Möchtest du lieber aufhören? Auf demselben Tab kannst du dieses Paket kündigen, und wir versuchen die fehlgeschlagene Zahlung nicht noch einmal.

Profile: Zeitzone, E-Mails und deine Daten #

Profile enthält deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (zum Ändern der E-Mail wende dich an den Support) sowie einen Button Change password. Drei Einstellungen verdienen eine Minute Aufmerksamkeit:

• Zeitzone unter Preferences. Anstoßzeiten richten sich danach, und eine falsche Zeitzone ist der häufigste Grund, warum ein Live-Spiel aussieht, als hätte es noch nicht begonnen.
• Email preferences, ebenfalls unter Preferences. Deaktiviere Your plan (Erinnerungen zu deinem Paket) oder News and promotions. Belege, Zahlungsbenachrichtigungen und Anmelde-Links kommen immer an. Jede optionale E-Mail bietet zudem einen Abmelde-Link mit einem Klick.
• Land unter Billing. Wir nutzen es für deine Rechnungen und die Mehrwertsteuer.

Dein Konto löschen

Delete my account im letzten Abschnitt von Profile reicht eine Anfrage ein. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und benachrichtigen dich per E-Mail, wenn es erledigt ist. Bis dahin kannst du die Anfrage auf derselben Seite stornieren. Wir bewahren nur die gesetzlich vorgeschriebenen Rechnungen und Zahlungsnachweise auf.

Notifications und History #

Notifications sammelt Updates zu Konto, Abo und Services von OddStorm, ungelesene oben, mit einem Button Mark all as read. Antworten auf dein Feedback landen ebenfalls hier, und dringende Hinweise werden außerdem als Banner oben auf der Website angezeigt.

History ist der Verlauf deines Kontos: Zahlungen, Zugang, Testphasen, Pausen und Fortsetzungen, Erstattungsanfragen und der Tag, an dem die automatische Verlängerung gekündigt wurde. Die Aufzeichnung beginnt im Juni 2026. Ältere Zahlungen findest du auf der Seite Billing.

Bookmakers und Bookmaker requests #

Bookmakers ist die Kontoseiten-Version der Buchmacher-Leiste in PreMatch und InPlay: Änderungen hier wirken sich direkt auf diese Leiste aus. Jeder Buchmacher hat eine PreMatch- und eine InPlay-Spalte mit zwei Kontrollkästchen. Show zeigt ihn an, Required beschränkt die Anzeige auf Surebets, die diesen Buchmacher enthalten.

Unter Bookmaker requests fragst du Buchmacher an, die wir noch nicht abdecken, und stimmst für Anfragen anderer ab. Beides erfordert ein aktives kostenpflichtiges Paket, wobei jeder Angemeldete die Liste einsehen kann. Request a bookmaker benötigt nur einen Namen. Während der Eingabe zeigt das System an, ob wir den Buchmacher bereits führen (unter Bookmakers aktivieren) oder ob ihn bereits jemand angefragt hat (dann dafür abstimmen).

Unser Team prüft jede Anfrage, bevor sie zur Abstimmung freigegeben wird. Bis dahin steht deine Anfrage auf Awaiting review. Sobald ein Buchmacher auf Added wechselt, verlinkt der Eintrag zu Bookmakers, damit du ihn aktivieren kannst. Die fünf offenen Anfragen mit den meisten Stimmen erscheinen auch unter Most requested auf der Seite Supported Bookmakers.

Feedback: Schreibe uns #

Unter Feedback teilst du uns mit, was wir beheben, hinzufügen oder verbessern sollen: Wähle eine Kategorie, beschreibe es in deinen eigenen Worten und klicke auf Send. Wenn du noch nie für ein Paket bezahlt hast, erhältst du stattdessen zwei kurze Fragen: was fehlt und was dich zu einem Abo bewegen würde.

Alles, was du sendest, bleibt unter Your feedback gespeichert, markiert als Received oder Answered. Wenn wir antworten, erscheint die Antwort unter deinem Eintrag und erreicht dich als Hinweis auf der Website sowie per E-Mail.

Wie es weitergeht #

Die Anleitung zu Zahlungen und Abos erklärt, wie Pakete, Verlängerungen und Stapeln funktionieren, und die Einsteiger-Anleitung führt dich durch den Feed, den deine Buchmacher-Auswahl formt. Du hast eine Idee, die auf diesen Seiten nicht behandelt wird? Genau dafür ist Feedback da.