आपका OddStorm अकाउंट

ज़्यादातर काम आप खुद कर सकते हैं: प्लान को pause या resume करना, रिफंड रिक्वेस्ट भेजना, फेल हुए रिन्यूअल के बाद कार्ड बदलना, ईमेल प्रेफरेंस चुनना, किसी बुकमेकर की रिक्वेस्ट डालना या हमसे संपर्क करना।

अपने अकाउंट पेज ढूंढना #

साइन इन करें और ऊपर दाएँ (top right) अपने यूज़रनेम पर क्लिक करें: मेन्यू में आपके सारे अकाउंट पेज दिख जाएँगे। किसी भी पेज को खोलें, वही लिस्ट और Feedback का ऑप्शन बाईं तरफ दिखेगा (फोन पर यह टैब्स की एक लाइन बन जाता है)।

Subscription: आपके पास क्या है और कब तक है #

Your access के तहत हर प्लान दिखाता है कि यह कब शुरू हुआ, कब तक एक्टिव है और कितने दिन बचे हैं। अगर कोई प्लान पहले से चल रहे प्लान के दौरान खरीदा गया है, तो वह Scheduled के रूप में दिखेगा और अपनी स्टार्ट डेट पर अपने आप एक्टिव हो जाएगा।

• रिन्यूअल: जो प्लान अपने आप रिन्यू होते हैं, वे Recurring subscriptions के अंदर अगली चार्ज डेट के साथ दिखते हैं। Cancel दबाने पर रिन्यूअल रुक जाता है, लेकिन आपका एक्सेस पेड पीरियड खत्म होने तक बना रहता है। अभी पेमेंट किया पर दिख नहीं रहा? Refresh दबाएं।
• कार्ड: जब कोई प्लान कार्ड से रिन्यू होता है, तो Change the card we charge पर क्लिक करने से Billing में Card टैब खुल जाता है, जहाँ आप अगले रिन्यूअल के लिए नया कार्ड सेट कर सकते हैं।

Pause और resume

Pause subscription आपके एक्सेस और आने वाले चार्जेस को तुरंत रोक देता है और आपका बचा हुआ पेड टाइम सुरक्षित रखता है। पॉज़ रहने के दौरान पेज पर एक resume-by डेट दिखाई देती है: तब तक रिज़्यूम करने पर आपको पूरा बचा हुआ समय वापस मिल जाता है। यह यह भी दिखाता है कि एक पॉज़ कितने समय तक रह सकता है और आपने इस साल कितने पॉज़ दिन इस्तेमाल किए हैं।

Billing: इनवॉइस, क्रेडिट नोट्स और रिफंड #

Billing में दो टैब हैं। Invoices में हर पेमेंट का नंबर, तारीख, प्रोडक्ट, अमाउंट और स्टेटस दिखता है, और View से आप प्रिंटेबल कॉपी खोल सकते हैं। जब रिफंड प्रोसेस हो जाता है, तो कैंसल हुए इनवॉइस के बगल में क्रेडिट नोट दिखने लगता है, जिस पर उसी इनवॉइस का नंबर और तारीख होती है।

रिफंड बटन

आपकी पहली पेड सब्स्क्रिप्शन 7 दिनों की मनी-बैक गारंटी के साथ आती है: पूरा रिफंड, कोई फीस नहीं। उन 7 दिनों के लिए उस इनवॉइस के बगल में Request refund बटन दिखता है। इसे दबाएं, कन्फर्म करें, और जब तक हम रिव्यू करते हैं, स्टेटस Refund requested में बदल जाता है; पैसा उसी तरीके से वापस आता है जिससे आपने पे किया था। 1-week प्लान इसमें शामिल नहीं है, और रिफंड मिलने पर उस पेमेंट से मिला एक्सेस खत्म हो जाता है और रिन्यूअल रुक जाता है।

Card टैब और फेल हुआ रिन्यूअल

Card टैब में वह कार्ड रहता है जिससे हम आपके अगले रिन्यूअल का चार्ज लेते हैं। आपकी डिटेल्स सीधे हमारे पेमेंट प्रोवाइडर के पास जाती हैं, हम उन्हें कभी नहीं देखते या स्टोर नहीं करते।

अगर कार्ड रिन्यूअल फेल हो जाता है, तो हम आपको ईमेल भेजते हैं और आपके अकाउंट में इसका फ्लैग दिखता है। प्लान दोबारा न खरीदें: Card टैब पर काम करने वाला कार्ड जोड़ें और हम तुरंत पेमेंट दोबारा ट्राई करेंगे। क्या आप इसे रोकना चाहते हैं? उसी टैब से आप उस प्लान को कैंसल कर सकते हैं, और हम फेल हुए पेमेंट को दोबारा ट्राई नहीं करेंगे।

Profile: टाइम ज़ोन, ईमेल और आपकी डिटेल्स #

Profile में आपका नाम और ईमेल (ईमेल बदलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें) और एक Change password बटन होता है। तीन सेटिंग्स पर ध्यान देना ज़रूरी है:

• Preferences के तहत Time zone। मैच के समय इसी के हिसाब से दिखते हैं, और गलत टाइम ज़ोन की वजह से ही अक्सर लाइव मैच ऐसा लगता है जैसे अभी शुरू ही नहीं हुआ।
• Preferences के तहत Email preferences। आप Your plan (प्लान के रिमाइंडर्स) या News and promotions को बंद कर सकते हैं; रसीदें, पेमेंट नोटिस और साइन-इन लिंक हमेशा आते रहेंगे। हर ऑप्टिशनल ईमेल में वन-क्लिक अनसब्क्राइब का ऑप्शन भी होता है।
• Billing के तहत Country। हम इसका इस्तेमाल आपके इनवॉइस और VAT के लिए करते हैं।

अपना अकाउंट डिलीट करना

Profile के आखिरी सेक्शन में Delete my account पर क्लिक करके रिक्वेस्ट भेजी जाती है। हम 30 दिनों के भीतर अकाउंट डिलीट कर देते हैं और काम पूरा होने पर ईमेल भेजते हैं, तब तक आप उसी पेज पर रिक्वेस्ट कैंसल कर सकते हैं। हम कानूनन ज़रूरी इनवॉइस और पेमेंट रिकॉर्ड ही अपने पास रखते हैं।

Notifications और History #

Notifications में OddStorm के अकाउंट, सब्स्क्रिप्शन और सर्विस अपडेट्स इकट्ठा होते हैं, अनरीड अपडेट्स ऊपर रहते हैं, साथ में Mark all as read बटन होता है। आपके फीडबैक के जवाब भी यहीं मिलते हैं, और कोई भी अर्जेंट मैसेज साइट के टॉप पर एक स्ट्रिप की तरह दिखता है।

History आपके अकाउंट की टाइमलाइन है: पेमेंट्स, एक्सेस, ट्रायल्स, पॉज़ और रिज़्यूम, रिफंड रिक्वेस्ट्स और ऑटो-रिन्यू कैंसल होने की तारीख। यह जून 2026 से शुरू होती है; पुराने पेमेंट्स Billing पेज पर मौजूद हैं।

Bookmakers और Bookmaker requests #

Bookmakers, PreMatch और InPlay में दिखने वाले Bookmakers पैनल का अकाउंट-पेज वर्ज़न है: यहाँ सेव करने से उस पैनल में दिखने वाले ऑप्शन बदल जाते हैं। हर बुकमेकर के लिए PreMatch और InPlay कॉलम में दो बॉक्स होते हैं। Show इसे दिखाता है, Required केवल उन arbs को दिखाता है जिनमें यह शामिल है।

Bookmaker requests वह जगह है जहाँ आप किसी ऐसे बुकमेकर की मांग कर सकते हैं जो हमारे पास अभी नहीं है और दूसरों द्वारा मांगे गए बुकमेकर्स के लिए वोट कर सकते हैं। दोनों के लिए एक एक्टिव पेड प्लान होना ज़रूरी है, हालांकि साइन इन करने वाला कोई भी यूज़र लिस्ट देख सकता है। Request a bookmaker के लिए सिर्फ नाम की ज़रूरत होती है, और टाइप करते ही यह बताता है कि क्या वह बुकमेकर पहले से मौजूद है (Bookmakers के तहत इसे ऑन करें) या किसी ने इसके लिए पहले ही रिक्वेस्ट की है (उनके रिक्वेस्ट पर वोट करें)।

वोटिंग शुरू होने से पहले हमारी टीम हर रिक्वेस्ट का रिव्यू करती है; तब तक आपकी रिक्वेस्ट Awaiting review के रूप में दिखेगी। एक बार जब कोई बुकमेकर Added में आ जाता है, तो उसकी एंट्री Bookmakers से लिंक हो जाती है ताकि आप इसे ऑन कर सकें। सबसे ज़्यादा वोट पाने वाली पाँच ओपन रिक्वेस्ट Supported Bookmakers पेज पर Most requested के तहत भी दिखाई देती हैं।

Feedback: हमसे संपर्क करें #

Feedback वह जगह है जहाँ आप हमें बताते हैं कि क्या ठीक करना है, जोड़ना है या सुधारना है: कैटेगरी चुनें, अपने शब्दों में लिखें और Send दबाएं। अगर आपने कभी किसी प्लान के लिए पे नहीं किया है, तो आपको दो छोटे सवाल दिखेंगे: क्या कमी है, और किस वजह से आप सब्स्क्रिप्शन लेंगे।

आपके द्वारा भेजा गया हर फीडबैक Your feedback में रहता है, जहाँ Received या Answered लिखा होता है। जब हम जवाब देते हैं, तो रिप्लाई आपकी एंट्री के नीचे दिखता है और आपको साइट पर नोटिस और ईमेल के ज़रिए मिल जाता है।

आगे कहाँ जाएँ #

पेमेंट और सब्स्क्रिप्शन गाइड बताती है कि प्लान, रिन्यूअल और स्टैकिंग कैसे काम करते हैं, और गेटिंग-स्टार्टेड गाइड उस फीड का टूर कराती है जो आपके Bookmakers सिलेक्शन से बनती है। क्या आपके पास कोई ऐसा आइडिया है जो इनमें से किसी पेज पर नहीं है? Feedback इसी काम के लिए है।