Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a todo lo que nos preguntan. Usa el buscador o ve directo a un tema.
Primeros pasos
¿Qué es OddStorm?
OddStorm es un servicio de arbitraje deportivo (surebets). Escanea las cuotas de decenas de casas de apuestas en tiempo real, detecta oportunidades de arbitraje y te muestra exactamente cuánto apostar a cada resultado para asegurar una ganancia sin importar el marcador final.
¿OddStorm realiza apuestas de forma automática?
No. OddStorm no es un bot de apuestas. Encuentra las oportunidades y calcula los importes. Realizar las apuestas siempre depende de ti, y nunca iniciamos sesión en tus cuentas de apuestas.
App web o app de escritorio: ¿cuál es la diferencia?
La app web funciona en cualquier navegador moderno, teléfonos y tabletas incluidos, y cubre surebets InPlay y PreMatch, surebets Back/Lay, middles, comparación de cuotas y la calculadora. La app de escritorio es solo para Windows y añade Navigation, la función Elite que requiere una integración más profunda.
¿Puedo usar OddStorm en un Mac?
La app web funciona en cualquier navegador, incluido macOS. La app de escritorio es exclusiva para Windows, por lo que los usuarios de Mac la ejecutan dentro de una máquina virtual de Windows.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí: una prueba Elite PreMatch+InPlay de 24 horas, disponible de lunes a jueves, una por usuario. Crea una cuenta gratuita en nuestra web, luego contacta con soporte al menos con 24 horas de antelación desde el correo con el que te registraste e indícanos qué fecha te va bien.
¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos a través del formulario de nuestra página de Contacto; solemos responder en el plazo de un día laborable. El formulario solo admite texto: para enviar una captura de pantalla, adjúntala cuando respondas a nuestro correo. Con una suscripción activa también puedes usar el chat en vivo en la barra lateral de las páginas PreMatch e InPlay de la app web (en un teléfono, en la barra de la parte inferior), donde responde nuestro equipo. Es una sala única que leen todos los suscriptores, así que para preguntas sobre tu cuenta, pagos o reembolsos, escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Conceptos básicos de arbitraje
¿Es legal el arbitraje de apuestas?
Sí. Apostar en casas reguladas es legal, y ninguna ley prohíbe cubrir todos los resultados de un evento en diferentes plataformas. A las casas de apuestas no les gusta el arbitraje y pueden limitar a los usuarios muy evidentes, pero esa es una decisión comercial bajo sus propios términos, no un problema legal. El juego en sí debe ser legal en tu lugar de residencia, así que consulta primero las normas locales.
¿Cuánto dinero necesito para empezar?
Puedes empezar con poco mientras aprendes la dinámica, pero las matemáticas empiezan a dar frutos a partir de unos 1000 o 2000 EUR distribuidos entre tus casas de apuestas. El beneficio del arbitraje es un porcentaje del volumen de juego, normalmente del 1 al 3 por ciento por operación, por lo que tu capital determina cuánto ganas realmente por el mismo esfuerzo.
¿Cuántas cuentas en casas de apuestas necesito?
Unas diez es un buen comienzo práctico: suficiente para que aparezcan oportunidades entre las cuentas que tienes, y manejable para gestionar depósitos y verificaciones. Prioriza las casas de referencia estables (Pinnacle, exchanges) y las casas recreativas más grandes disponibles en tu país, y luego amplía la lista con el tiempo.
¿Puedo usar OddStorm con las casas de apuestas que ya tengo?
Sí, siempre que las escaneemos. Cada opción de una surebet muestra las cuotas propias de una casa de apuestas según la última lectura de nuestros escáneres, por lo que cada opción debe estar en una casa en la que tengas cuenta. La mayoría de las casas vienen marcadas en el panel de Casas de apuestas, pero algunas no: desmarca las que no tengas, marca las que tengas y la lista mostrará solo los arbitrajes que puedas realizar. Compruébalas primero en la página de Casas de apuestas compatibles, que se abre con una cuenta gratuita.
¿Cuánto puedo ganar de forma realista?
Los usuarios activos suelen apuntar a un 10 o 20 por ciento de su capital al mes. El motor es el volumen de juego: cada operación asegura un pequeño porcentaje, por lo que los resultados escalan según cuántas apuestas realices y cuánto puedas apostar. Quien te prometa ingresos fijos o rentabilidades espectaculares no te está diciendo la verdad.
¿Cuáles son los errores más comunes de los principiantes?
Buscar surebets con porcentajes sospechosamente altos (que suelen ser errores de la casa que se anulan), apostar un lado y dudar con el otro, ignorar el redondeo de los importes para que tus apuestas no delaten el arbitraje, y empezar con dinero real antes de que la rutina sea automática. Haz primero de 20 a 30 operaciones en papel: anota los importes y observa cómo se resuelven ambos lados. Para eso necesitas los nombres de los eventos, que se muestran con un plan o con la prueba de 24 horas.
¿Por qué se mueven las cuotas y qué tan rápido debo actuar?
Las cuotas se mueven constantemente porque las casas reaccionan a las noticias y a las apuestas recibidas. Una oportunidad de arbitraje es un desacuerdo temporal entre dos casas, por lo que puede desaparecer en segundos, sobre todo en vivo. Apuesta primero al lado con más probabilidad de moverse (suele ser la casa de referencia) y luego completa el otro lado de inmediato.
¿Por qué debería evitar operaciones de más del 10 por ciento?
Un porcentaje muy alto suele ser un error de la casa de apuestas (un error manifiesto), y sus términos y condiciones les permiten anular esas apuestas. Si se anula un lado, te quedas con una apuesta abierta y sin arbitraje. Las ganancias constantes se encuentran en el rango del 1 al 5 por ciento.
¿Arbitraje en vivo (InPlay) o antes del partido (PreMatch): cuál elijo?
PreMatch es más tranquilo: tienes más tiempo para colocar ambos lados, pero las oportunidades son menores y aparecen más despacio. InPlay genera más y mejores oportunidades porque las cuotas se mueven rápido, pero debes actuar en segundos y los errores cuestan más. La mayoría empieza con PreMatch y añade InPlay cuando domina la rutina.
¿Cómo evito que las casas de apuestas me limiten?
Compórtate como un apostador recreativo: redondea tus importes en la casa recreativa a 20, 50 o 100 y deja que los decimales vayan en el lado de la casa de referencia, ignora arbitrajes sospechosamente altos y errores obvios, retira dinero con poca frecuencia y en importes redondos, y apuesta de vez en cuando en mercados populares. Las casas de referencia y los exchanges (Pinnacle, Betfair) reciben bien a los ganadores y no limitan cuentas.
¿Debo pagar impuestos por las ganancias de arbitraje?
Eso depende totalmente de tu país: algunos gravan las ganancias del juego, muchos no, y unos pocos gravan el volumen de apuestas. No podemos dar asesoramiento fiscal; consulta las normas locales o habla con un contable.
Planes y facturación
¿Cuál es la diferencia entre Pro y Elite?
La única diferencia es la función Navigation: en la app de escritorio abre la casa de apuestas en el evento correcto en las casas compatibles (consulta a soporte sobre la tuya). La velocidad de escaneo, las cuotas y los tiempos son idénticos en ambos niveles.
¿Qué planes hay disponibles?
Un plan se define por un nivel (Pro o Elite), un producto (PreMatch, InPlay o PreMatch+InPlay) y una duración (1, 6 o 12 meses). Pro también se ofrece como plan de 1 semana: tras 7 días continúa como el plan mensual a menos que canceles la renovación automática antes, y la garantía de devolución no lo cubre. No hay planes de 3 meses.
¿Cuánto cuesta?
Los precios actuales siempre están en la página de tarifas y pueden cambiar con el tiempo. Son los mismos para todos y no son negociables. No existen códigos de descuento públicos: un código promocional es personal y descuenta solo el primer pago.
¿Cómo compro un plan?
Inicia sesión con la cuenta con la que te registraste, elige tu plan en la página de tarifas, pulsa Empezar y paga con tarjeta o Skrill. El plan se añade a esa cuenta en cuanto se procesa el pago. No hay un inicio de sesión independiente: inicias sesión en la app web y en la app de escritorio con la misma cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas y Skrill. Paga con cualquier tarjeta que Stripe, nuestro procesador de pagos, acepte (Visa, Mastercard, American Express, JCB y UnionPay), incluidos Apple Pay y Google Pay, en el formulario seguro de la página de tarifas. O elige Skrill y paga desde tu monedero de Skrill, con tarjeta o con los métodos locales que ofrece Skrill en tu país, en el propio proceso de pago de Skrill. No aceptamos PayPal.
Mi tarjeta fue rechazada en el proceso de pago. ¿Qué puedo hacer?
Consulta con el banco emisor de tu tarjeta: el mensaje debajo del formulario no siempre indica el motivo, y en la mayoría de los rechazos solo el banco puede darte más información o autorizar el pago. O paga con otra tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, JCB o UnionPay), o elige Skrill en el proceso de pago y usa un método disponible en tu país.
¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?
Sí. Todos los planes actuales se renuevan automáticamente al final de su período, mediante tarjeta o Skrill, y el plan de 1 semana continúa como el plan mensual. Tu página de Suscripción enumera lo que se renueva en Suscripciones recurrentes. Puedes cancelar la renovación automática allí en cualquier momento y tu acceso se mantendrá hasta el final del período pagado.
¿Qué pasa si compro una segunda suscripción?
El acceso al mismo nivel y producto se acumula: un segundo plan comienza cuando finaliza el primero, por lo que dos planes Pro PreMatch de 1 mes comprados el 4 de junio te dan acceso hasta el 4 de agosto. El acceso que aún no tienes, como Elite, o InPlay junto a PreMatch, empieza de inmediato. Mientras un plan se renueve automáticamente, el proceso de pago no te venderá el mismo nivel y producto de nuevo, por lo que nunca se te cobrará dos veces: desactiva primero la renovación automática si quieres poner uno en cola.
¿Puedo cambiar a otro plan o producto?
Sí. Cancela primero la renovación de tu suscripción actual en tu página de Suscripción y luego compra el nuevo plan, para que nunca se te cobre por ambos. Tu plan actual sigue funcionando hasta el final del período pagado, y el nivel o producto que aún no tengas, como InPlay junto a PreMatch, empieza de inmediato. ¿Compraste el plan equivocado? Tu primera suscripción de pago tiene una garantía de devolución de 7 días: consulta ¿Puedo obtener un reembolso?
¿Puedo obtener un reembolso?
Tu primera suscripción de pago tiene una garantía de devolución de 7 días: dentro de los 7 días posteriores al primer cargo obtienes un reembolso completo, sin comisiones, solicitado con un solo clic desde tu página de Facturación. No cubre pagos de renovación, suscripciones posteriores a la primera ni planes promocionales o con descuento, incluido el plan de 1 semana. Fuera de ese plazo, los reembolsos son discrecionales: un importe prorrateado por el tiempo no utilizado menos una comisión de gestión de entre 15 y 35 EUR, decidido caso por caso. Pausar tu suscripción (se conservan los días pagados) o transferirla a otro usuario suele ser la mejor opción.
¿Puedo pausar mi suscripción?
Sí, de forma directa desde tu página de Suscripción. Una pausa puede durar hasta una sexta parte de tu período de facturación (5 días en un plan mensual, 30 en uno de 6 meses, 60 en uno anual), con un máximo de 60 días pausados y 3 pausas por año natural. Mientras está pausada, tu acceso se detiene y los días pagados se conservan: reanuda antes de la fecha que muestra tu página de Suscripción y tu fecha de finalización se aplazará por el tiempo pausado. Una pausa no termina sola, y los días que superen su límite no se abonan. Las pruebas gratuitas no se pueden pausar, y las suscripciones facturadas por Skrill requieren que nuestro equipo de soporte lo gestione.
¿Puedo transferir mi suscripción a otra persona?
Sí. Contacta con soporte desde el correo con el que te registraste y gestionaremos la transferencia.
¿Por qué veo ganancias limitadas al 0.50% y nombres ocultos?
Esa es la vista previa gratuita. Sin una suscripción activa, las ganancias de las surebets se limitan al 0.50%, las páginas de Middles y Polish Middles muestran un solo resultado y los nombres de eventos y ligas permanecen ocultos. Un plan desbloquea las páginas de su propio producto en cuanto se activa, y la prueba las desbloquea todas.
Tengo un plan. ¿Por qué están ocultos los nombres en las páginas de PreMatch o InPlay?
Cada producto desbloquea sus propias páginas. Un plan InPlay desbloquea las surebets y middles de InPlay, un plan PreMatch las de PreMatch, y PreMatch+InPlay desbloquea ambos. En las páginas de un producto que no tienes contratado verás la vista previa gratuita: nombres de eventos ocultos, ganancias de surebets limitadas al 0.50% y un solo resultado en las páginas de Middles y Polish Middles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Inicia sesión, abre tu Perfil y elige Eliminar cuenta. La eliminaremos en un plazo de 30 días y te enviaremos un correo cuando haya terminado; puedes cancelar la solicitud en la misma página hasta ese momento. Hasta que se complete la eliminación, tu plan seguirá renovándose, así que si la renovación vence pronto, cancélala primero en tu página de Suscripción. El tiempo pagado que aún conserves finalizará junto con la cuenta y no se reembolsará. Solo conservamos lo que la ley o una disputa de pago exija (facturas, notas de crédito, registros de pago y nuestros correos de facturación), además de una huella unidireccional de tu correo y tarjeta que solo comprueba si ya se usó una prueba gratuita.
Uso de OddStorm
¿Qué casas de apuestas son compatibles?
La lista en vivo, que incluye la disponibilidad en PreMatch e InPlay, está en nuestra página de Casas de apuestas compatibles; inicia sesión con una cuenta gratuita para abrirla. En la app web, abre el panel de Casas de apuestas a la izquierda en PreMatch o InPlay (en un teléfono, en la barra de la parte inferior) para ver y personalizar tu selección; en la app de escritorio está en Ajustes (el icono de engranaje), luego Casas de apuestas. ¿Echas en falta alguna? Con un plan de pago activo puedes solicitarla y votar otras peticiones en la página de Solicitudes de casas de apuestas de tu cuenta.
¿Con qué rapidez encuentra OddStorm las surebets?
Las surebets InPlay te llegan entre 1 y 3 segundos después de que aparezcan las cuotas. Las cuotas PreMatch se escanean cada 15 a 180 segundos según la casa de apuestas: las casas de referencia con mayor frecuencia, para captar sus movimientos rápido, y las recreativas más despacio. La velocidad es la misma en Pro y Elite.
¿Puedo filtrar por mercado o período (1X2, Más/Menos, saques de esquina)?
Sí. En cualquier página de la herramienta, abre los paneles de Mercados y Períodos junto al de Casas de apuestas (en un teléfono, están en la pantalla de Ajustes, abierta desde la barra inferior) y marca lo que no quieras: esos arbitrajes se ocultarán, por ejemplo, saques de esquina o líneas de la primera mitad. En la app de escritorio está en Ajustes, luego en las pestañas Filtrar mercados y Filtrar períodos.
¿Puedo abrir una cuota en el sitio de la casa de apuestas desde la app web?
Sí. El icono de enlace junto a la casa de apuestas, en el panel de Opciones y en las filas de la lista, abre la cuota en una pestaña nueva: en la página del propio evento cuando es posible vincularla o, de lo contrario, en la página principal de la casa de apuestas. Cualquier cuenta con sesión iniciada dispone de esta opción, incluida la gratuita; a los visitantes que hacen clic en una cuota con página propia se les solicita crear una cuenta gratuita.
¿Cómo accedo a las surebets Back/Lay?
Las surebets Back/Lay (una casa de apuestas contra un exchange de apuestas) están en la app web bajo PreMatch → Back/Lay e InPlay → Back/Lay, y en la app de escritorio.
¿Qué significa un arbitraje en rojo?
En la app web depende de dónde lo veas. Un porcentaje en rojo en la lista PreMatch significa que el partido empieza en menos de 15 minutos y que la surebet sigue activa. Las casillas rojas en la parte superior de la calculadora significan que la surebet que abriste ha salido de la lista: ya no existe con esas cuotas. Una cuota sobre fondo rosa no es una advertencia: en las páginas de Back/Lay marca el lado lay, la apuesta en contra del resultado en el exchange.
¿Ofrecen apuestas de valor (value bets)?
Cada surebet tiene valor en su lado recreativo (soft). Si tu estrategia son las apuestas de valor, usa los filtros y realiza solo la apuesta del lado recreativo del arbitraje.
Resolución de problemas
Las cuotas no coinciden con mi casa de apuestas. ¿Qué debo enviarles?
Cuatro cosas: si es InPlay o PreMatch, la dirección web completa de la casa de apuestas que usas, una captura de pantalla de la calculadora de arbitraje con Opciones y el Historial de cuotas visibles, y una captura de pantalla de la cuota en tu casa de apuestas. Muchas casas operan sitios clon con cuotas ligeramente distintas, por lo que el dominio exacto importa. El formulario de contacto solo admite texto, así que adjunta las capturas de pantalla cuando respondas a nuestro correo.
Otro servicio muestra una surebet que OddStorm no muestra. ¿Por qué?
Por lo general, algún ajuste la está ocultando o es la vista previa gratuita: sin un plan para el producto de esa página, las ganancias de las surebets se limitan al 0.50%. Comprueba que cada casa de apuestas del arbitraje esté marcada en el panel de Casas de apuestas, que el mercado y el período no estén ocultos en los paneles de Mercados y Períodos, y que la liquidez mínima del exchange (Mín.Liq.€, que parte de un valor predeterminado) no la esté filtrando. Restablecer valores predeterminados en cada panel deshace tus cambios; no limpia el panel de Filtros, así que elimina allí cualquier elemento que hayas filtrado de un arbitraje. Tampoco escaneamos todos los mercados en todas las casas de apuestas.
Tengo un plan, pero mi lista de surebets en la app web está vacía. ¿Por qué?
Por lo general, algún ajuste de la barra lateral está ocultando las surebets y la configuración te sigue: tus opciones se guardan en tu cuenta, por lo que se mantienen aunque cambies de navegador, de dispositivo o borres la caché. Haz clic en Restablecer valores predeterminados en los paneles de Ajustes, Casas de apuestas, Mercados y Períodos. ¿Sigue vacía? Envía a soporte una captura de pantalla de la página completa con la barra lateral.
¿Cómo sé si mi lista de surebets se sigue actualizando?
En la app web, fíjate en el punto de la parte inferior derecha de la página de la herramienta (en un teléfono, al final del contador En lista). Verde (En vivo): la lista llega a tiempo. Ámbar (Con retraso): llega tarde. Rojo (Sin conexión): no llega; un mensaje indica la hora de las cuotas en pantalla, la página sigue intentándolo por sí sola y otro mensaje avisa cuando vuelve a estar disponible.
La app de escritorio no inicia sesión o no muestra casas de apuestas. ¿Qué puedo hacer?
Primero comprueba que ejecutas la versión actual: la app no se actualiza sola, te avisa al iniciar sesión cuando hay una nueva versión disponible y la última está en la página de Descargas. ¿Acceso rechazado tras varios intentos, incluso con la contraseña correcta? Espera 15 minutos e inicia sesión una sola vez. Las casas de apuestas se eligen en Ajustes (el icono de engranaje), luego Casas de apuestas. ¿Sigues con problemas? Envía a soporte tu nombre de usuario, la versión de la app y una captura de pantalla.
Una casa de apuestas dejó de actualizarse. ¿Está caída?
Consulta el estado en vivo en la página de Casas de apuestas compatibles o en el panel de Casas de apuestas de la app web: una casa caída temporalmente se marca en ambos. Nuestro equipo ve la misma señal y trabaja en solucionarlo con máxima prioridad. Mantenimiento significa que la casa de apuestas anunció su propio mantenimiento: pasa el cursor sobre su marca o tócala para ver los horarios indicados, y sus cuotas volverán por sí solas cuando termine.
¿Qué casas de apuestas son legales en mi país?
Las licencias varían según el país y no podemos verificarlo por ti. Consulta con el regulador de juego local cuáles de las casas de apuestas compatibles tienen licencia para operar en tu región, luego compara su lista con nuestra página de Casas de apuestas compatibles (inicia sesión con una cuenta gratuita para abrirla).
¿Son compatibles con brokers (BetInAsia, MollyBet)?
No. OddStorm no trabaja con brokers en general; escaneamos directamente las casas de apuestas de la lista de compatibles.
¿Ofrecen una API de cuotas?
Los datos de cuotas mediante API los proporciona nuestro servicio hermano OddFeeds. Contacta con ellos directamente para consultar el acceso y las tarifas.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte responde a todos los mensajes. Ponte en contacto.