Melaporkan odds yang salah

Email samar seperti 'odds Anda salah' akan memicu rentetan pertanyaan; laporan dengan empat detail yang tepat memungkinkan kami mereproduksi kasus tersebut sejak pesan pertama Anda. Perbedaannya adalah mengetahui apa yang pertama kali dilihat oleh tim dukungan, jadi inilah daftar periksa yang kami harap diikuti oleh setiap laporan ketidakcocokan.

Sebelum melapor: pemeriksaan dua menit #

Tiga pertanyaan cepat ini menyelesaikan sebagian besar ketidakcocokan di tempat:

• Waktu: apakah waktu 'Seen' harga di Outcomes masih segar? Odds bergerak; harga yang terlihat 40 detik lalu pada pertandingan langsung mungkin sudah berubah. Itulah pasar, bukan bug.
• Domain: apakah Anda berada di situs TEPAT yang kami pindai? Klon (merek lain di platform yang sama) dapat menggeser atau memperlambat odds; mirror dari bandar yang kami cakup menampilkan odds bandar tersebut. 'Hanya saya yang melihat odds berbeda' adalah gejala klasik klon.
• Pasar: pasar yang sama, periode yang sama, lini yang sama? AH -0.75 di bandar vs AH -1.0 di aplikasi adalah pasar yang berbeda, bukan odds yang berbeda.

Laporan yang cepat diperbaiki #

Masih tidak cocok? Kirimkan empat hal ini ke tim dukungan; semuanya bersama-sama memungkinkan kami mereproduksi kasus tersebut. Tulis kepada kami melalui formulir di halaman Kontak kami, yang hanya menerima teks, dan lampirkan kedua tangkapan layar saat Anda membalas email kami. Live Chat di bilah sisi halaman PreMatch dan InPlay (di ponsel, di bilah bagian bawah), dengan langganan aktif, menerima pesan teks singkat yang dibaca setiap pelanggan: bagus untuk menandai ketidakcocokan, bukan untuk laporan. Empat hal tersebut:

• Apakah itu InPlay atau PreMatch.
• Alamat web LENGKAP dari bandar yang Anda gunakan (domain tepat, disalin dari browser).
• Tangkapan layar kalkulator arb dengan Outcomes dan Odd History yang terlihat (waktu Seen dan Change di Outcomes adalah buktinya).
• Tangkapan layar odds di bandar Anda, dengan stempel waktu sedekat mungkin dengan yang pertama.

Apa yang terjadi di pihak kami #

Kami memeriksa feed untuk bandar dan pasar tersebut pada stempel waktu Anda. Kasus domain klon mendapatkan jawaban yang menjelaskan domain mana yang kami pindai; perbedaan nyata langsung dikirim ke tim parser, dan bandar dengan gangguan nyata ditampilkan sebagai tidak aktif sementara di halaman Bandar yang Didukung dan di panel Bandar pada aplikasi web hingga diperbaiki. Apa pun hasilnya, Anda mendapatkan jawaban, bukan keheningan.

Langkah selanjutnya #

Panduan klon menjelaskan jebakan domain secara mendalam, dan why-surebets-exist membahas disiplin riwayat odds yang memisahkan harga yang telah bergerak dari harga yang salah.